制造业精细化流程管理培训
受训对象:
制造型企业各级管理人员、流程管理推行人员、规范化管理推行人员等
课程大纲:
第一部分:体验流程管理的巨大威力
1.案例分析:轰然倒塌的“标王”
2.案例分析:某世界500强企业的DMS日常管理推行
3.案例分析:小企业Vs.大企业,灵活Vs.呆板
4.精细化、规范化管理的必然趋势
5.缺乏流程管理的问题黑洞
6.流程与流程管理的全新认识
7.流程到底管理什么?
8.精细化流程管理的原则与方法论基础
第二部分:选择流程-迈出坚实的第一步
1.顾客导向,选对流程
2.顾客导向的两个方面-业务需求导向与顾客需求导向
3.案例:按照业务需求选择流程
4.案例:按照顾客需求选择流程
5.关键指标的分解与流程对应
6.工具介绍:关键问题决策矩阵
7.工具介绍:顾客优先性矩阵
8.工具介绍:顾客满意度调查
9.演练:选择流程练习
第三部分:流程现状评估
1.流程评估的作用与方法
2.如何有效的绘制流程图
3.演练:库存管理流程图绘制
4.流程运行与结果评估
第四部分:流程优化与改进
1.流程改进的基本原则
2.流程改进的程序
3.案例演练:小职员的早晨
4.案例演练:银行的服务流程改进
5.案例演练:库存管理流程的优化
6.工具介绍:职责矩阵
第五部分:流程的标准化
1.流程标准化的手段-流程手册
2.案例:某世界500强企业流程管理文件体系
3.流程标准化的推行-沟通与培训
4.演练:流程推行的沟通
第六部分:流程监控
1.流程业绩测评概述
2.如何建立流程业绩测评的关键指标
3.如何建立流程测评系统
4.流程业绩数据的测量、收集、分析
5.如何编制流程业绩报告
6.课堂练习:建立流程测量指标
第七部分:流程管理推行成功的关键-变革管理
第八部分:总结
老师介绍:李岩
精益工作室首席顾问,广州、深圳、上海、北京等多家咨询公司特聘讲师。
在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例。
主讲课程:
生产管理领域包括《如何做好班组长》、《库存控制》、《流程管理与流程再造》、《现场5S管理》、《库存控制与管理》、《现场质量与安全管理》、《基层管理人员技能提升》、《POKA-YOKE防呆法》、《快速换型》、《问题分析与解决技巧》、《精益生产系列》、《IE工业工程实务》、《全面质量管理》、《品管7工具》、《生产团队管理》、《TPM全面生产管理》、《零事故安全生产管理》、《设备维护管理》等;
人力资源管理领域包括《结构化面试技巧》、《基于胜任素质的培训管理》、《组织设计》、《绩效开发与管理》、《HPO-高绩效组织建设》、《薪酬体系设计与管理》等;
综合管理能力领域包括《memo writing-文书写作》、《时间管理》、《提高你的领导力》、《高效团队建设》、《沟通技巧》、《高效会议管理》等。
授课风格:
善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
扎实的理论基础;丰富的教学培训经验;独特的演讲风格;形象生动的案例讨论;再加实用的课程内容,使许多学员受益非浅。
服务客户(部分):
联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的(中山)电风扇制造有限公司、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、溢隆实业、永诚财产保险、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、宝莱德、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、杭州大和热磁电子、浙江卧龙灯塔电源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司、法国弓箭玻璃器皿有限公司、锦湖轮胎、东方通信、嘉里粮油南海油脂、永诚保险、广州传奇互动广告等。
课程形式:
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
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