课程大纲：

第一部分怎样管理好一个部门并作一名成功的管理者

首先要明确自己的岗位责任，转变自己的思想，强化管理的核心是对人的管理意识。明确在管理工作中最重要的是人力资源管理。要主动向人力资源部门请教学习用人管人的技术，要学会自己去用人管人废除依赖思想。更重要的是在管理人的实践中去锻炼、提高自己的管理能力。

1、摆脱管好自己单一作战的意识

2、从单一作战到带领团队作战

3、在思想上从单纯的销售工作转向全面管理

4、做好人力资源管理是管理的核心

5、好人主义是害人主义

6、管理者用人管人的艺术

7、如何做一名成功的管理者＆not;——为自己重新定位

注：角色定位、管人的艺术互动游戏（略）

第二部分没有团队精神，就没有团队威力

人离不开合作，而团队是合作的最高形式。每一个成功人物都依托着一个成功的团队。

时代需要英雄，更需要伟大的团队。强化团队建设，会使大家的合作更有成效。

案例导入：

1、团队、团队精神的定义

2、崇高的目标是团队前行的动力

3、协作观念是团队精神的内在要求

4、好学近乎智——学习让团队更有威力

5、奉献意识——团队精神的本质属性

6、因才定位——团队精神得以弘扬的不二法则

注：团队建设训练游戏（略）

第三部分有效激励让团队业绩更出色

团队之所以需要激励，在于人的潜力处于一种应激状态，只有加以激励才能发挥出来，成为一种现实的力量。

如何采取激励措施，更大程度的发挥每个成员的潜力，是团队的重要任务之一。

1、充分运用管理中的授权

2、管理中表扬与批评的艺术

3、部门要强化对员工的激励

4、公平具有竞争性的薪酬激励

5、激发员工的责任心——授权加部门考评是激励的关键

6、认可员工——最有效的激励

7、树立榜样，激励员工

8、对员工培训——不可缺少的激励措施

9、用美丽的愿景激励员工

10、文化激励——长期的精神层面的激励

11、把员工的进步作为考核部门长的一项内容

注：团队激励训练游戏（略）

第四部分沟通——团队生存的关键

沟通是一个看似简单而实则复杂的问题。世界上绝大多数企业的失败都是由于沟通不畅而引起的。

沟通是合作的前提，是效率的体现，也是团队走向成功的保证。优秀团队一定是一个沟通有效、协调一致的团队。

1、管理的核心是人，管理者要会管人、敢管人

2、没有沟通，就没有团队

3、核心价值观是团队沟通的基础

4、战略目标是团队沟通的前提、

5、信任机制是团队沟通的保证

6、丰富的词汇让沟通更有成效

7、精准表达是有效沟通的工具

8、有效沟通的关键在于用心倾听

9、让沟通文化无所不在

注：团队沟通训练游戏（略）

第五部分在冲突中创造和谐

一个团队是矛盾的统一体，既有和谐，也有冲突。

一个优秀的团队，往往善于利用甚至制造冲突来为创新团队的发展服务。寓和谐于冲突，在冲突中创造和谐，是打造黄金团队的一项重要措施。

1、坚决杜绝老好人主义

2、正确看待团队冲突

3、善于激发建设性冲突

4、真诚——抚平领导与员工冲突的解药

5、明确绩效考核的目的并要认真执行

6、各部门要独立完成对所属人员全面准确地考核

注：团队建设形象训练互动游戏（略）

第六部分成功——团队执行的终极结果

没有成功就没有一切，这是团队建设取得生存和发展的最根本结论。也是唯一的结论。

1、成功才是硬道理

2、成功源于明确的目标

3、一切从实际出发

4、执行就是全力以赴

5、执行没有任何借口

注：团队建设训练互动游戏（略）

老师介绍：段兴伟

历任专业学校教务主任、校长助理、副校长、校长

现任：新加坡（青岛）华夏管理学院院长

瑞士维多利亚大学客座教授访问学者

职称：教授博士生导师

主讲课程：

咨询项目：企业诊断；组织与企业再造；CRM课程；CIS企业形象策划；5S——现场管理；市场策划；人力资源管理；绩效考评；根据企业的实际经营生产状况为企业制定、编写经营方针、指导思想及经营战略、管理战略；培训项目：营销模拟培训、营销实务培训、服务式营销、顾问式营销、魔鬼式训练、中国西点人才训练、打造斯巴达方阵培训、培训师的培训、服务品质控制、日常管理、业务经理的自我管理、目标管理、管理心理、自我管理、效能管理创新思维学、团队与激励、企业文化、领导艺术与管理科学、战略与文化、理念整合管理、管理中的沟通对企、事业单位中高层领导干部的培训（部分）

授课经历及客户评价：

任多所高等院校课程：（部分）中国海洋大学青岛大学广州中山大学昆明理工大学深圳大学等大学MBA EMBA DBA研究生：《市场营销学》《管理学》《消费心理学》《国际贸易》《国际贸易实务》美国威斯康辛国际大学瑞士维多利亚大学新加坡华夏学院等大学MBA EMBA《国际行销学》《企业战略管理》《国际企业管理学》学术报告（讲座课题〈部分〉）：《企业营销战略》、《营销技巧》、《兵法与营销结合应用》、《孙子兵法与市场谋略》、《现代企业管理技术》、《观念与经济效益》、《观念•；创新》、《用人•；决策》、《新经济时代——知识经济》、《中国古代三十六计在现代商战中的应用》、《营销管理过程》、《市场调研在企业中的作用》、《团队建设在现代企业管理中的作用》、《项目管理》、《绩效管理》、《领导力与授权》等。授课特点：以客户、听众需求为中心。一、生动性：根据听众需求层次及需求方向的不同，在理论教学中以各种案例的穿插来调动听众的积极性，以生动的教学形式引导听众动脑，开发新思路，达到在轻轻松松的课堂气氛中获得较深的理论知识，掌握专业技能。二、互动性：针对行业特点，授课过程插入互动游戏，让听众直接参与，并在互动中获取最直接认识和体会，达到强化所学知识及管理、营销等专业技能、技术，以此提高自身的理论水平与业务水平。三、实用性：课前（报告、讲座前）对行业、企业进行多方位的调研，了解实际情况，做好课程设计，知己知彼，使课程内容全面贴近实际单位工作，达到理论为指导实践工作服务。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训中小企业高绩效团队建设技巧中小企业营销团队管理技巧培训