课程大纲：

一、管理者的使命、责任、功能？

扮演好领导角色的三个前提：

1、理解角色——明白自己是干什么的？应该干什么？知道怎么干？

2、认同角色——喜欢并接受自己的职业特性以及工作和生存的方式方法!

3、进入角色——只有投入，才有产出；只有忘我，才有真我；不入戏的演员没有成为明星的可能！

二、管理者应有的职业化素质：

1、有心——有心者事竟成！“心”“中”有就是“忠”

2、有情——人心都是肉长的！有情人终成眷属！创造合而不同，离而不分的团队文化。

3、有义——没有牺牲自我的精神很难成为将军；不能为别人着想，别人又何谈为你着想！

三、管理者必备的职业特性：

1、主动性——被别人提醒会付出昂贵的代价！老板请我们来不是为我们操心的，而是我们为他操心的。只能做好别人安排的事情，充其量就是合格的员工。不是合格的领导！

2、务实性——无论自己满意与否；舒服与否；理解与否。最终的结果都要让老板舒服。这是天理！具有结果第一，感受第二的职业化思维。才能在企业立足长远！

3、勤奋性——天道酬勤。不是不会，而是不学；不是不能，而是不想；不是不想，而是不干。总的来讲：“不是没能力，而是不想干！”

四、管理者能吃上饭的三个基本能力：

1、发现问题的能力——发现问题就是寻求发展。发现问题就是一种素质。发现问题还说明一种心态和境界；

2、解决问题的能力——解决问题是管理者的天职。是生存和发展的基本保障。是体现自己存在意义的基本方式；

3、教练员工的能力——个别“球员”不行，换球员。多数“球员”不行，换教练；人才是用出来的，不单是招进来的！再好的剑，不会用，等于废品！

五、管理者成为职业化的三个境界：

1、闭嘴——没有任何理由；

2、反省——即使别人错了，自己也无法改进。只有认识到自己错了，于私于公才有进步的可能。静坐长思己过，闲谈莫论人非。

3、执行——只有行动才能创造结果。执行是检验思想的唯一措施。没有执行，没有发言权！

六、巩固管理者地位的三个手段：

1、让员工忙起来，自己静下来——自己再能干，都是无所谓的。只有让更多的人能干，才是真正的领导。“穷人学技术，富人学管理”！

2、时势造就英雄，机制造就人才——没有不积极的员工，只有不适合积极性的机制或是环境。任何员工都不是抱着捣乱的初衷进入企业。是我们的机制和环境谋杀了他们的初衷！

3、做一个“听”话的领导——不是员工不说话，而是领导不听话！和谐的团队，源于畅所欲言的沟通文化！

老师介绍：化保力

专业解决员工积极性和团队执行力的——企业内训导师

让员工的工作行为能从：“应付转到应该；从应该转到主动；从主动升华到挑战”。

培训效果立竿见影；效益绝对超出客户期望；

连续6年保持：100%的客户满意率；96%以上的学员听众满意率；

对于发自内心不喜欢学习的人，也能让其由衷的喜欢上学习！

课中效果——心旷神怡中得以灵魂的触动；

课后效果——在思想升华的基础上行为突变！

职业派别——实战派，操作型培训专家。可以让学员迅速付诸与行动的绩效教练；

职业理念——让学习行之有效！学习的目的不在于学，而是习之有效。不能行动或是行而无效的学习，等于形式化学习主义！

职业个性——重要的不是强调学员的倾听，而是讲学员需要并喜欢听的！

职业特性——自己没有体验的不讲；不能化为行动的不讲；学员不能发自内心喜欢的不讲；

职业风格——让学员在学习中得以心灵的洗涤和精神的飘逸。

服务客户：

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课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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