课程大纲：

一、NLP对沟通的态度

沟通三大目的

沟通障碍五大主因

沟通惯性&策略建立

搭建沟通的桥梁

沟通五问

二、亲和关系的建立

亲和关系的认识

亲和关系的建立方式

建立亲和关系中呼应的方式

建立亲和关系中引导的方式

三、明确沟通的艺术

沟通说服策略

决定策略的要素分析

行为模式与沟通策略（1—11）

NLP沟通技巧

深层次沟通语言

四、化解沟通抗拒的策略

有影响力的沟通始于——聆听

聆听最大的两个障碍

无法聆听的主要原因

聆听十大法则

倾听的五个层面：

你真的知道我的意思吗？

倾听过程的自传式回应

提问八法

提问分为两种：

抗拒类型分析

消除抗拒的策略

老师介绍：周加富

香港维多利亚工商管理学院客座教授

中国企业成长战略研究专家

中国企业教育百强培训师

NLP高级执行师

NLP认证专业教练

实战派知名职业培训师

多家企业总裁教练

曾任职于大型民营企业生产主管、中国肽谷九生堂区域营销总监、新亮点企业管理咨询机构总裁。2008年被《中国企业教育培训评选组委会》以及权威媒体《人物周刊》、《环球商界》等多家知名媒体评为“1978－2008中国企业教育培训百强培训师”，同时被载入《中国企业教育培训大典》。

他擅长神经语言程式学（NLP）、教练技术、领导力、人际沟通、员工激励、压力情绪管理等领域。他多年的工作实践经验加上对NLP技巧的灵活运用，使学员能更轻松、更有效果的理解、运用学习到的课程技巧内容。

他的课程设计新颖，观点独特，案例丰富，授课风格幽默、互动、深入浅出，曾提出的赚钱公式、行动价值公式也深受学员好评。

主讲课程：

《NLP教练技术》、《高效沟通技巧》、《压力情绪管理》

《卓越领导力》、《高效团队建设》、《员工管理与激励》

服务客户：

纺织服装类：浙江多凌控股集团、嘉兴长荣服饰、浙江佳乐制衣、浙江九华制衣、浙江双燕制衣、嘉兴白马服饰、嘉兴华严花边织造、正丰染色、顺达集团•顺达印花、飞龙袜业、浙江庄驰服饰、浙江新保复合面料……

五金类：浙江新联五金、瑞星标准件、浙江新东方紧固件、宁波跃飞模具、苏州纽威阀门、嘉兴万泰钢铁……

机电类：TCL集团•无锡TCL、义力科正传动设备有限公司、苏州爱培朗塑料缓冲、苏州罗技电子、上海承哲光电、苏州智能泰克、得可科技、双林集团、浙江荣亿精密……

IT类：阿里巴巴、成功在线网、绍兴锐意软件、伊清网络科技……

其他类：香港协鑫环保热电、百生康（苏州、嘉兴）服务中心、江南纸张……

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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