课程大纲：

一、如何建立积极心态

1、什么是职业化

2、观念的改变

3、心态的改变

4、心态如何影响人的行为

5、如何建立积极心态

二、对待工作——每个人都在为自己工作

1、你在为谁打工

2、赢利来自于为企业创造价值

A、你的工作有价值吗

B、你所创造的价值对企业有多重要

C、为什么不乐意付出

D、做个付出的人

E、付出就不要抱怨

3、对自己工作负责就是对自己的人生负责

A、尊重自己的选择

B、明确自己的职责

C、负责，就不要找借口

4、追求卓越的工作品质

A、品质是价值与尊严的起点

B、用心去做

C、重视小事与细节

D、持续改善，追求卓越

三、对待企业——企业是你的顾客

1、什么是企业文化

2、对企业要有服务的心态

3、要有推销的意识

4、接受并尊重你的领导

A、不要期望领导的完美

B、多从领导的角度考虑问题

C、尊重但不盲从

5、赢得信任

四、对待自己——严格的自我管理

（一）、1、仪表服饰规范

A、外在形象及服饰的重要性

B、职场人员形象四原则

C、职场人员着装六不准

D、职场着装的场合及要素

E、女职场人员的形象要求

F、男职场人员的形象要求

2、行为举止规范

A、体态——无声的语言

B、标准姿势、表情、手势语

C、身体的姿势语及三忌三适

（二）、企业员工建立团队精神

1、团队的三要素

2、团队精神的内涵

3、团队士气

4、从我做起

（三）、严格的自我管理

1、明确的价值观

2、确定目标和追求

3、经常保持微笑

4、学会和各种人愉快的相处

5、学会处乱不惊

6、用好时间做对事

7、偶尔放松自己舒缓压力

8、保持高度的自信心

9、你错过了什么？

老师介绍：杨子

美国领导特质分析PDP专业咨询师，十年专职客户服务、行为规范培训导师，五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监。

擅长领域：

商务礼仪|职业修养|职业心态|沟通技能|职业技能|客户服务|培训管理

工作经历：

海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务

美国领导特质分析PDP专业咨询师

北京外企服务公司行为规范特约讲师

清大国家CIMS培训中心特约讲师

亚太管理训练网特聘客户服务组专家

十年专职客户服务、行为规范培训导师，五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监。三年电视台教育节目主编兼节目主持人；五年新东辉企业集团驻俄罗斯分部销售主管；三年新东辉企业集团中国区培训部经理，担任多家名企业的培训训师。

教育背景：

本科及以上

北京广播学院播音表演专业

授课经验：

十年前首次力邀台湾著名成功学讲师在河南成功举办了成功学及行销学的培训大会。10多年来，培训足迹遍布中国的各大中小城市及国内众多企业，巡回演讲及授课累计超过上千场，授课及辅导人数超过50，000人。自1993年以来，致力于全面提高人们的生活及生命素质，在深层次改变人类内在负面惯性与思维模式、重建正面的行为习惯、协助个人及企业在获取平衡式成功等领域上拥有极为卓越的成就。课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工管理技能培训企业员工职业化技巧技能培训