课程目标：

减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；

消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

课程大纲：

一.认识压力

什么是压力？

压力的征兆－生理、心理、行为、情绪

压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）

压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现

压力导致的结果：利压和害压

压力影响生理/心理/社会行为

生活中常见的压力来源

工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致

二.如何处理压力

个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观

突发性情景的压力处理

压力的处理技巧

问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。

情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。

放松训练

三.组织的压力管理

组织中压力产生的因素

组织管理者的压力与机构的变革

组织机构压力管理策略

四.压力抒解的方法与步骤、演练

五.确认压力管理方法是否有效

测量你的方法是否有效

你的压力状况

六.EQ与工作压力、生活压力的关系

情绪压力的起源

1.工作性质，生活事件

2.工作环境，生活情境

3.社会因素与个人需求冲突

4.个人期望

5.竞争因素

6.个性因素

7.人际关系

8.专长因素

9.身体状况

10.家庭因素

情绪压力与挫折反应方式

1.面对问题寻求解决

2.逃避问题

3.直接攻击

4.间接攻击

5.自我防卫

化解情绪压力的方法

七.提高EQ的方法，做自己情绪的主人

（一）明确的自我观念，适当的期望水平

（二）乐在工作，乐于与人交往

（三）与环境保持良好的接触

（四）常保持满意的心境

（五）客观的评估他人与认可他人

（六）适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法

八.EQ提高与演练

（一）合理情绪治疗（RET）

（二）沟通分析训练（TA）

（三）同理心训练（empathy）

（四）压力调适与情绪发泄演练

（五）角色扮演与情绪疏导

老师介绍：单兰勇

单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟

悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达

能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所

服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。

擅长领域：

商务礼仪压力情绪管理心理咨询员工职业化塑造

主讲课程：

《职业形象塑造与商务礼仪》（精品课程）

《压力与情绪管理》（独创课程）

《EQ情商训练管理》（独创课程）

《阳光心态与乐在工作》

《管理者形象与商务礼仪》

《职业化素质培训》（精品课程）

《卓越服务意识与礼仪》（精品课程）

《新员工培训》（精品课程）

《高效沟通》、《时间管理》、《简报技巧》

工作经历：

曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，培训在线名师团高级讲师，北京国脉经济管理研究中心、北京创新国研经济管理研究院等单位历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务，自已亦先后三次创业，有着丰富的成功经验与失败教训

现任职务：

◆二十一世纪管理培训网首席顾问

◆北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师

◆中华礼仪培训网礼仪顾问

◆国家二级心理咨询师

◆中国人力资源开发研究会特聘专家

◆中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家

◆青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾

◆《中华礼仪魅力之旅》主讲专家

◆中国国际公共关系协会高级会员

主要培训领域：

商务礼仪压力管理情绪管理心理咨询员工职业化塑造

培训形式：

采用讲师讲授、分组讨论、案例分析、游戏启示、示范训练、测试评估等等启发式、互动式教学方式

通过数据------揭示背后真相；

通过测试------悟出规律特质；

通过故事------引发深层思考；

通过案例------破解管理难题。

服务客户：

应用自己的专业知识和出色的沟通艺术，单老师曾为国内上百家公司服务过，包括但不限于：中国移动设计院重庆分公司、美的集团、美的日用电器部、燕山石化、中国原子能研究院、国电集团大渡河公司、云天化股份（1、2期）、云天化集团、东风日产、深圳比亚迪、北京电网、天宝集团、北京光大银行（1、2期）团等等。

课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训公司管理人员压力和情绪管理技巧——企业家必学课程企业压力管理技巧