课程目标：

清楚的认知作为中层管理者的角色

培养中层干部的执行能力

掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

课程大纲：

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

1、角色认知：角色定位。

2、部门经理的责任与使命

3、角色素质要求。

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作

1、环境判断：人的判断、事的判断。

2、自我判断与自我管理。

三、怎样与上司相处

1.上级领导风格的分析

2.怎样与上司相处

3.怎样与上司沟通

4.怎样与上司配合

5.怎样“管理”上司

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

☆由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

☆当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

☆如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

☆怎样看待高层决策的随意性

☆如何处理计划经常被临时的紧急任务打乱造成计划执行延误以及如何处理上级单位临时下达的紧急但又不重要的工作任务？

四、怎样与同级协作

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

☆如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

☆怎样获得其他部门的支持与配合？

☆当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

五、如何管理下属

1、权威的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

☆如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

☆如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

☆当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

六、如何管理好团队

1.团队发展阶段判断

2.针对团队不同发展阶段的管理技巧。

七、事物管理的原则和方法

1、事物管理的基本原则和方法

2、考核的基本法则

3、激励的基本法则

4、解决问题的“七步成诗法”

5、有效沟通的基本策略。

老师介绍：王麒智

王麒智，经济师,高级咨询师,培训师，企业教练。曾在大型企业集团任高层管理人员，具有十八年企业管理实际经验，对企业管理咨询、企业员工培训有着独特的见解，在企业管理咨询、培训等方面积累了大量的实战经验，尤其擅长体验式培训、人力资源咨询。曾经为大型国有企业集团、著名上市公司，中外合资企业提供了咨询、营销策划、培训等方面的服务，得到客户的认可。

仅在2004年和合作伙伴为40多家公司提供的培训就达到60多场。现在参与过的培训已经达到近200场。

[曾经服务过的客户]

具体操作案例举例：

内蒙古草原兴发集团培训和营销策划咨询服务

济南富雅家具广场营销咨询和培训

济宁赛马特超市培训

济南贵和商厦培训

山东星火科技集团培训

济南华天百货公司培训

淄博恒星集团培训

曲阜电缆厂培训

山东信立怡高有限公司管理咨询

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业中层管理人员专项技能培训公司中层干部管理技能提升训练