受训对象：企事业单位直线及职能部门经理、主管、助理等中层管理人员；

课程目标：

☆清楚的认知作为中层管理者的角色

☆培养中层干部的高效执行能力

☆掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

☆掌握部门绩效管理的方法

☆学会打造适合中层管理者发展的职业通道

课程大纲：

模块一对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位

◇老板为什么要设中层

◇部门经理的责任与使命

◇现代中层职业经理的标志

→实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

模块二部门经理的主要工作

◇部门工作计划的制定、实施、监控与调整

◇工作流程（制定、改进……）

◇员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

◇客户需求调查分析

◇新产品的研发

◇工作预测与对策

→实战分享：人力资源部经理岗位解析

模块三中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

◇部门计划制定的根据

◇部门计划的内容

◇部门计划的实施与监控

◇怎样保证部门工作的高质与高效

◇部门经理有所为和有所不为

◇部门工作的计划与运行

→现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

模块四团队的绩效管理

◇提升绩效的四个层面

◇影响绩效的原因

◇改进绩效的技术与方法

◇绩效指标的制定与调整

◇绩效改进专题会议

◇常用的工具

→实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

模块五怎样与上司相处

◇上司需要什么样的人

◇怎样与上司相处

◇怎样与上司沟通

◇怎样与上司配合

◇怎样“管理”上司

→现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→案例研讨：

由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

如何争取上级领导对本部门工作的理解和支持？

模块六怎样与同级协作

◇同级相处的几项原则

◇部门间的沟通方式

◇部门间的服务模

◇部门冲突的解决与处理

→现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→案例研讨：

如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

怎样获得其他部门的支持与配合？

当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

模块七如何管理下属

◇权威的正确解读与使用

◇亲自抄刀的好处

◇我做给你看

◇教你怎么办

◇保持适当距离

◇把自己的想法变成下属的自愿

◇特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

→现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→案例研讨：如何提升员工的忠诚度？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

模块八中层干部的职业发展

◇影响中层干部职业发展的因素分析

◇中层干部自身的素质结构

◇所处的人力资源环境体系

◇双重职业发展规划

◇健康的心态及其他

→实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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