课程大纲：

第一部分中层经理的职责

中层经理的由来、定义

中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理）

中层经理4种错误的角色定位

中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面）

中层经理的3大内伤

1）心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外

2）危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏

3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

案例讨论：①夹板气如何排解？

②为什么领导不满意、部下也不满意？

第二部分与上司相处的7大原则

1上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）

2不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）

3不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）

4独立承担责任（上司要的是结果）

5敏感于上司的立场（站在上司的立场思考）

6不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题）

7让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

案例讨论：①供应商这笔钱能不能付？

②这个人力资源经理怎么怎么做？

第三部分如何与其他经理共事

1因为看法不同，所以必然冲突

对策：加强内部客户链管理主动沟通

2横向管理的三个难点

没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说

4与同僚相处的两个原则

1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理

2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果

5亲和力是个什么力？

1）亲和力＝沟通能力＋包容能力

2）沟通能力=表达能力+理解能力

6孙悟空是不是好经理？

为什么有本事却没人缘？

博得同僚好感的三个建议

案例讨论：别的经理不买我的帐，怎么办？

第四部分如何带领下属取得更大业绩

1决定下属业绩的两个要素

1)员工队伍中的四种人

2)先态度后能力，主动与热忱很难培养

2做教练,不做警察

1)嫡系部队是培养出来的

2)他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错

3对下管理中的情、理、法

1）制度要实用、要有刚性、要三假设

2）由情入理，以理为主，法不容情

4最实用的管理手段----目标管理

1）设置目标的SMART原则

2）考核要素、考核周期、考核流程

5如何引爆下属的工作情绪

1)顾及自尊，就事论事

2)从他自身的利益点出发

6怎样实现最大的工作成果

1)运用最大多数人的努力实现目标

2)如何推行新的政策

案例讨论：①小赵的招待费该不该报销？

②员工私捞好处，管理漏洞怎么补？

老师介绍：薛灿宏

中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现任金方略企业管理顾问机构首席培训师。

擅长领域：

营销策略人力资源生产管理

擅长课程：《营销人员实战技能》、《创建现代企业新团队》、《如何提高企业执行力》、《如何做好中层经理》等

工作经历：

中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现任金方略企业管理顾问机构首席培训师。

服务客户：

高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训如何当好中层管理者如何当好中层管理者专项技能培训