受训对象：企业的中高层管理人员

课程目标：

1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题

2、了解经理人的角色定位和基本职业规范

3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

课程大纲：

角色管理不当的典型症状

1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。

2领主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。

3、向上错位——天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。

4、自然人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。

5、业务员——只抓业务（技术），不抓管理。

6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。

7、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。

8、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

9、个性化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。

课程大纲

前言：

角色雷达：扫描经理人的角色功能

一：作为下属的经理人

角色定位分析

委托——代理关系

定位描述

四项职业规范

四种角色错位及其纠正

错位一：民意代表

——错位的危害分析

——讨论：当高层的意思与“民意”冲突时

错位二：领主

——纠正一：善意的

——纠正二：无意的

——纠正三：有意的

错位三：向上错位

——向上错位的两种表现

——讨论：正确地做事还是做正确的事

错位四：自然人

——自然人与职务人的区别

——错位的表现

——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

二：作为上司的经理人

五种常见的角色问题

错位一：业务（技术）员

错位二：事必躬亲

错位三：老好人

错位四：官僚

错位五：个性化

角色转换一：做业务与做管理

案例：经理杨某

经理人工作价值分析

经理人时间价值分析

小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

★角色转换二：野牛与领头雁

案例分析：到底谁是上司

经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

角色转换三：喜欢与尊重

杰克韦尔奇的外号

管理方格

管理者“三分明”

角色转换四：管理与领导

好领导与糟领导

对权力的分析

权力与影响力

权力的戒律

建立影响力

角色转换五：个性化与组织化

个性化管理的六种表现

讨论：个性化管理有那些危害

组织化的原则

克服个性化管理的方法

三：作为同事的经理人

角色定位分析

如何看自己和看别人

同事关系的价值分析

内部客户

职责与角色

为什么不能将对方作为内部客户

小组讨论：如何理解“职责”

职责分析

问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二：如何从“拆台”到“补台”

问题三：如何解决“本位主义”的问题

管理三阶段

运动式管理阶段

职责式管理阶段

内部客户阶段

小结：经理人的角色“回归”

老师介绍：娄萌

娄萌老师：经济学硕士，专业培训导师、香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师，新昇顾问公司高级讲师，实战型人力资源专家，娄老师曾在中TLC集团、权智集团、家家乐集团担任人力资源总监、副总裁等职位，亲自主持实施企业内部的人力资源管理体系建设。对企业的组织架构设计、工作分析、目标管理、绩效考核、薪酬体系构建、企业文化建设等人力资源管理系统，具有丰富的培训及咨询辅导经验。

擅长领域：

人力资源管理

服务客户：

培训咨询的客户有TCL电器、美的电器、伟易达集团、松下电器、山田特殊技术、广东亿源机电、万家乐燃具、、广东工商银行、家家乐电器等，其培训风格注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业经理人管理技能培训经理人的角色管理培训