课程目标：

1.把握管理者的角色

2.提升中层管理的技能

3.学习人际沟通的技能与技巧

4.探讨共同问题的共同解

5.提高有效解决问题的能力

6.提升团队执行力

课程大纲：总序：

第一部分：管理者的角色

第二部分：如何将任务转化成正确的工作目标

第三部分：沟通技巧

第四部分：管理与激励下属

一、管理者的角色

1、前言：从专业精英到管理者

我是谁？我要做什么？我要怎么做

2、管理者的角色与职责

3、管理者的利益关系人

二、如何将任务转化成正确的工作目标

1.为什么，是什么，怎么做

2.中层管理工作目标的制定与分解

黄金法则（二八法则）

SMART法则

承诺法则

关键：双向沟通

：清晰责任

：痛则不通，通则不痛！

3．目标执行力

随时紧跟——及时汇报

及时总结——不断改进

兑现承诺----结果第一

4．工作目标的总结、评价、奖惩与改进

失败不是成功之母，只有总结才是成功之母！

PDCA循环：制定目标改进计划

三、管理者的沟通技巧

1.如何打破沟通的障碍

2.积极聆听的四个技巧

3．如何有效反馈

4．主动的上下级沟通

四、管理与激励下属

1.识别员工的成熟度

能力的三个组成：知识，经验，技能

意愿的三个组成：动机，信心，承诺

能力与意愿的互动关系

2．情境的的领导技巧

3.委派工作的六个步骤

4.每个人都有重要性的需求

老师介绍：陈鸿剑

国内著名体验式培训实战培训专家

国家职业经理培训研究中心高级顾问

中国竞争力研究中心特聘高级管理专家

国家职业经理培训研究中心高级顾问

中国企业联合会、中国企业家协会特邀培训师

北大、清华、人大等知名院校经理人班、总监班等特聘高级培训师

《高效能人士七个习惯》、《六顶思考帽》、《教练技术》高级培训师

主要经历：

近十年大型民营、股份公司总经理、市场经理从业经历，拥有丰富的实战操作经验；七年咨询、培训行业经验，先后为上百家跨国和内资企业提供咨询培训，其具有针对性的、实战性的咨询培训解决方案受到业界广泛的好评。

例化育机制、体验式培训、组织模式建设与管理、培训运作模式在企业管理中的运用以及对于现代组织中团队建设、思维创新、工作效率管理等有深入研究。

擅长领域：

管理沟通与领导力、体验式培训设计、团队建设与执行力、班组沟通、企业教练技术、个人效能提升等。

主讲课程:

《打造高绩效团队》、《班组管理者的沟通》、《赢在工作》、《六顶思考帽》、《中基层管理人员全面管理技能训练》、《高效能人士七个习惯》等

服务客户：

为惠普、爱立信、用友、国药集团、联想、宝洁、史克、史耐德、IBM、摩托罗拉、伊莱克斯、ABB、中国石化、中国石油、中国电信、中国人寿、国家电网公司、南方电网公司、交通银行、工商银行、UT斯达康、神州数码、卡特融资、斗山、海淀人事局、铁科院、北大EMBA、清华EMBA、长江EMBA、人大MBA、清大高级管理研修班高研班等主持拓展培训、体验式课程讲授与企业教练工作。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业中层管理技能培训企业综合管理内训中层管理与执行力技能培训