高绩效主管核心能力训练培训
课程大纲：
第一模块目标、手段与管理者职责——尖刀式管理的10个要点
1、达成目标是硬道理
2、如何达成目标？-愿力与能力
3、管理的刀尖：责任和利益精细化
4、管理着力点
5、管理的层次与重点
6、管理=可控性+创造性
7、管理=自理+代理
8、手段与目标-投资与消费之别
9、企业动力学理论
10、对称式管理与非对称式管理
第二模块管理者职责履行——以事管人
第1单元有效目标分解——落实目标的技术
目标分解与工作能力93
有效目标分解代表的含义93
目标分解是一重要策略93
解码能力与问题解决能力93
把责任落实下去94
不要只谈安全意识，而要多谈安全行为规范94
从责任目标到工作目标95
如何使目标更有效96
有效目标分解96
目标设定和分解过程96
设定大目标96
大目标的设定方法97
大目标分解的三种方法97
大目标分解的最有效方法97
案例：降低费用6%的目标体系图97
各部门内部目标分解的具体步骤98
工具之一----树形图98
WBS——世界性的目标（任务）分解工具99
案例：婚礼筹备之WBS——重要的WBS分解，一般人一生用到一次99
工作分解结构105
工作分解结构的分层分解106
工作包106
目标分解原则106
表示预算和责任的WBS编码107
制定工作分解结构（WBS）的方法107
WBS分解的反推法108
WBS词典109
WBS运用：有效地分配工作的前期准备109
分配工作的指导原则109
责任分配矩阵110
确定目标的行动计划110
WBS与鱼骨图——“水平WBS”111
两种能力让你得到提拔113
组织能力与计划能力113
画龙点睛——WBS的运用案例：用表格把他罩住115
画龙点睛——WBS的扩展运用115
单元思考题116
第2单元主导——跟踪目标的策略
管理是一种理性干预167
案例：每个人、某些人、任何人和没有人167
从“计划的目的”看“管理是一种理性干预”167
什么是理性、理性的特征168
个性与条理性168
个性和能力的互动168
什么叫主导——骑马与放羊之别169
骑马理论169
管理者的信息中枢角色——用表格去骑马170
管理与领导170
如何主导171
文件不要轻易丢出去171
案例：保姆与佣人之别172
主导：授权不授责172
把事做到他家门口172
通过异常报告进行主导172
平级之间的主导172
主导到强有力老板的权力也不是绝对的，你要让别人无法否定173
上司也有待你的跟催173
强势主导：一竿子插到底173
一竿子插到底173
讨论：为什么要一竿子插到底174
案例：沃兹公司的“检察官”174
赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来175
强势主导案例：现场办公176
主导的运用案例177
案例：一念之差从副经理提拔到经理177
主导者——用心第一：管理者“关心与用心”训练177
什么叫关心178
例子：心疼才会关心179
管理者要学会有心179
人类“注意力”的台阶：对环境关注的程度180
“关心技术”从生存意识开始180
单元思考题180
第3单元制度管理——管理细化与固化：制度执行力
好的执行力从制度开始234
人性上下限理论——透视制度管理的误区235
人性假设的对错决定着管理的有效性235
人性假设——人性上下限理论235
人性上下限237
人们害怕真相237
不是为钱而工作吗237
创业、守业与人性上下限理论：238
遇到问题就特别重视——制度只能坚持一个星期238
疑惑：中国人制度管理的误区239
人性上下限239
制度里面可能有毒素239
制度失败的原因：愚蠢的假设——知道了就会那么做？239
代理与法制240
代理人的风险控制240
代理人的腐败风险242
代理人的收益点与腐败的关系242
总结243
制度的参照系——团队、流程是坐标243
群体人性化——制度化与人性化管理矛盾吗？243
对事不对人——制度面向岗位而非面向个人244
对事不对人——制度大于个人246
展开：流程导向246
不要同犯错误的人讨价还价247
制定能够落到实处的制度——关注态度还是关注事实？248
管思想还是管行为248
制度不管你怎么想249
区分制度管理与道德管理249
制度管理与道德管理：小偷比强盗可爱250
分清人治与法治——谈态度还是谈行为、谈事实250
区分政策和制度：政策≠制度251
良心不是顾忌——道德管底线，法律管顾忌251
制度设计、制定要点252
制度不是定在两人之间，而是三人之间252
不可操作：能把制度转换为检查表吗252
制度要有控制点252
制度要有数据和记录做支持253
克服主观色彩——制度检查的检查表一般格式253
把制度做成象数学用表一样254
制度的反向制定方法254
什么是反向表达——圈内与圈外254
制度的重点在于接口——岗位之间的接口处理254
形式与内容255
管理零空白255
海尔经验255
如何制定有利于执行的制度256
制度推行要点256
李氏九龙模型——制度别理想化：“打不赢就别打！”256
制度需要成本——观念更新：把异常纳入到正常的管理之中257
制度需要成本——预防成本与损失成本258
制度需要方便直观258
不要同我说：“扣款不是目的”258
制度管理的技巧259
制度有效的六个环节259
如何推行新制度259
如何预防推出新制度的误区260
制度的维护——你的企业制度有被稽核吗？260
严明纪律260
如何贯彻公司的规章制度261
如何通过惩罚违纪者树立威严形象262
稽核为重262
拿出数据来263
案例263
稽核的策略与技巧263
案例：善用稽查：仓管员的故事263
四两拨千斤——降低为官成本：善用稽查和纠察264
四两拨千斤的故事：那个电工如何搞定264
检查表计分方式——扣分法：抓的是问题部分264
企业管理与社会管理相通——犯罪不合算公式：打造诚信社会266
制度管理的误区266
人治还是法制——大众逻辑与生气266
如何克服制度的理想化267
单元思考题268
第4单元利益精细化——中国式绩效考核的8个要点
吉列：让公司问题成为每个个人的问题207
职能部门如何考核
管理的两个基本点——绩效考核的两条主线
要点之1：厘清考核初衷
要点之2：改变几种做法
要点之3：区别几个概念
要点之4：端正绩效内涵
要点之5：聚焦过程和结果
要点之6：强调结果导向
要点之7：理解量化本质
要点之8：考核就是管理
第三模块有效指导与督导——以人管事
第1单元教练技术——有效指导部属
职业经理人与教练技术263
经理要做教练：商业环境的改变呼唤教练式领导263
传统领导与教练式领导的区别264
教练的含义264
教练时机265
创造教练环境265
教练内容体系——KASHI卡氏模型265
培训（Knowledge）——传递经验、知识和思想的捷径266
培训需求反向调查法266
培训质量保证七大要点266
课堂教学的要素（教练自检表）267
培训风格的选择268
手势语言的训练268
成人学习七大法则269
学习金字塔269
鼓励自学——自学方法269
劝导（Attitude）——引导人们愿意做270
掌握部属异常征兆270
劝导时机——需要改变人们工作态度的时候271
劝导常用的两种方式271
劝导六步法272
劝导的要点272
对话僵局处理273
训练（Skill）——指导人们如何做273
训练时机——需要增强人们工作能力的时候273
可选择的四种训练方式273
训练四步法274
案例：鹰的飞行训练274
确保学以致用276
训导（Habit）——如何处理员工违规276
训导问题的类型与范例276
从责备到训导276
训导要点277
有效训导原则——热炉规则278
不得已的事情——如何惩戒员工278
辅导（Intigrid）——手把手的教导方式278
C5教练法278
GAPS法——让下属识别“差距”279
发现目标——问题诊断的方法280
手把手案例：初入职文员-工作要点280
手把手案例：采购人员强势心里建设要点281
慎用批评281
认识人性——人被指出缺点不足时的常见反应281
批评的误区282
灵活运用不同的批评方式282
批评的技巧283
让别人保住面子283
公开进行表扬，私下解决问题283
外交家的手法——批评的同时做自我批评284
从批评到反馈284
反馈与批评之别284
从指挥者到说书者285
反馈八大要点285
有效反馈286
汉堡原理——消除防卫反应的方法286
BEST反馈法287
如何处理反馈中的困难局面？287
如何接受反馈288
从反馈到对话——通过对话的训练288
为什么要对话288
真正对话的本质289
对话的要点289
接受反馈——反馈的五个步骤289
告诉与提问——对话是一个挑战290
提问是对话的“载体”——解决问题的问题范例290
对话措辞的艺术——词汇与心态291
基于对话的转换式教练管理训练三步法292
案例：对话中所使用的转换式教练训练管理法292
特殊的训练情况——教练训练管理法的实际运用293
训练你的老板293
训练同事293
训练麻烦的雇员293
单元思考题293
第2单元激励技巧
激励的意义227
案例：期望定律试验227
团队需要士气228
士气低落——员工需要激励的信号228
激励着力点——从需要开始229
案例：激励从需求开始229
什么是动机229
激励的人性内因模型229
马斯洛需要层次论230
工作可以带来的满足231
了解员工的需求231
“时代不同了”——员工需要的变化趋势232
激励指导思想——有关理论模型232
激励理论的分类232
满意理论232
激励一保健双因素理论233
公平理论235
弗鲁姆的期望理论237
波特和劳勒模式238
当代激励理论的综合239
X理论和Y理论239
三种需要理论240
目标设定理论241
强化理论241
生存与发展理论241
奖与惩的探寻：“胡萝卜”还是“大棒”242
从理论到实践：关于激励员工的建议243
激励手段244
金钱激励244
金钱激励的案例：加薪245
精神激励——象征性奖励246
目标激励246
个人发展激励247
榜样激励247
对员工有信心248
善用表扬激励248
精神武装激励——理念教育249
激励的BEST策略250
激发员工的主人翁精神250
相信员工的主观能动性250
竞赛激励250
旅游251
职业发展251
晋升/增加责任252
员工欢乐夜252
公司股份/权252
特殊成就奖253
反向激励法253
道贺253
其他激励方法254
综合运用——激励部属工作意愿的方法254
案例：通用电气的激励机制255
有效激励的原则256
奖励的误区256
刚性原则257
及时性原则257
清晰原则258
多样性原则258
激励要有力度258
奖惩适度258
激励要因人而异259
因人而异——四种不同类型员工的激励259
消除不满情绪260
单元思考题261
第3单元强势管理——营造服从氛围148
问题提出148
管理者：你“能文能武”吗148
三十六计骂为上——不得已时学会“骂下去”149
管理人员人品三类型（企业政治生态的识别与对策）149
服从：不要讨价还价149
什么是霸气150
武——口服心不服150
就是不认错，偏要不讲理151
做主管要凶一些151
惹不起躲得起152
什么叫威严152
权力自觉的管理者152
服与不服有什么关系152
为什么管理技能中应该加上霸气153
管理为什么需要霸气？153
为什么读书人没有霸气——书上只有说得又做得的东西153
有文化的人缺少一种霸气153
道德海关——道德安全检查153
书本知识的局限性154
“霸气”——管理者“强势”心理建设154
开源与节流——主管很难让手下口服心服154
莫要心软：“你的管理失败在太讲情"155
以个人为参照系还是以公司为参照系：155
莫要“心太软”156
没有人会跟钱过不去156
案例：管理人员“强势管理”心理建设157
管理的“革命两手”：157
强势管理与人性化管理157
“霸气”的导入158
与员工约法三章158
如何才能驾驭下属158
怎样让他怕你：不理他159
如何驾驭他：让他不懂你159
吵架的艺术159
领导力与强制力160
什么是最佳权力基础160
影响力的硬基础160
执行没有借口：高效执行，拒约借口160
服从——执行力文化161
如何运用惩戒161
强制的必要与风险161
单元思考题162
第4单元危机意识管理——激发自动自发134
什么是危机意识管理134
引子：案例与理解134
如何让30人变成36人134
什么是危机意识——没有危机感何来成就感135
案例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗135
奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛136
底薪和浮动工资构成上的两种立场136
什么样的工资结构可以让人“关心"136
讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？137
什么叫关心？138
如何用钱可以让人的心最能“闻风而动"138
例子：心疼才会关心139
管理者要学会有心139
关心的台阶139
人性化管理140
故事：该死的肚子140
故事：爱哭的孩子140
危机意识管理的目的141
自我危机意识141
放下武器：事本位141
企业文化的一部分141
拿钱买竞争——竞争不是浪费141
危机意识的功用142
如何进行危机意识管理142
杰克•韦尔奇：勇于处理绩效差的人142
勇于处理绩效差的人142
中国海尔的“三工转换”143
求生企业工作环境——需要“强势管理”143
用10%的投入赚取50%的回报143
分类淘汰法（孤立少数）144
绩效考核末位淘汰法——你的分布点在哪里144
危机意识管理真的可行吗145
香港HT家私的顾问组145
任正非：持续不断的危机意识145
选择与权力145
危机意识管理有关的分歧145
单元思考题145
第四模块小组互动讨论与实战问题解答
老师介绍：李泽尧
现代企业管理技能、跟单员工作技能与策略、意识心理学、营销团队的组建与强化训练，人力资源管理等。
工作经历：
实战派企业管理专家，中国管理科学研究院研究员、中国人民大学客座研究员、中山大学教授经理研究会特约顾问、中国人民大学特聘教授、中山大学特聘教授，多年授课经验，十多年企业成功管理经验。
曾长期担任国外跨国公司高级经理人，曾任大型外资企业总经理、副总经理等高层管理职位多年。
教育背景：
美国威斯康辛国际大学MBA，曾在国外受训“现代企业管理模式”一年。
服务客户：
南方电网广电集团、中国移动东莞公司、上汽大众、中国汽车工业协会、上海宝钢南方公司（广州）、广东粤海汽车、佛山电力建设集团、北京时代光华、同济大学汽车营销管理学院、华强本邦、鑫兴工贸、广东德豪润达集团、东华机械集团、晋江爱乐假日酒店、山东泉林纸业、岭南职业技术学院、东莞先锋高科（日资）、广州亨奴服装、中山大学教授经理研究会、亚加达外语学院、南海生产力促进中心、广州市越秀区政府、莱茵学院、佛山阳光培训机构等。
著作：
集合多年的管理经验及体会心得编著了《跨国公司员工八个工作习惯》、《现代企业管理》、《有效管理十八种技能》、《跟单员工作手册》、《意识心理学》等许多专著。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
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