课程目标：

深度了解目标与绩效管理中西方理论体系

全方位理解目标与绩效管理的本质特征

系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛

全面掌握目标与绩管理的工具和方法

娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程

通过实际演练，真切理解企业目标与绩效管理的核心重点

系统与方法的学习、过程与结果的演示，使学员获得最具实战效果的管理技能

课程大纲：

第一部分：目标与绩效管理新思维

1、穷人最缺什么

2、个人成功法则

3、企业成长法则

4、目标与现实之间的距离

5、绩效是企业存在的基础

6、目标与绩效管理的深层次内涵

7、目标与绩效管理的双重目的

8、保证目标达成的七大关键

9、目标实现：过程决定结果

第二部分：目标与绩效管理的常用工具

1、目标管理的业绩导向

2、目标管理的能力导向

3、正确理解360度资质测评模型

4、正确理解BSC-平衡记分卡

5、什么是KPI

6、设定KPI指标的“3大方法”

7、制订KPI指标的“4个维度”

8、评估KPI指标的“5种要素”

9、KPI指标操作的“6项原则”

第三部分：目标与绩效管理的系统循环

1、如何制订合理的绩效计划

2、绩效考评的执行与反馈

3、绩效考评实施的关键要素

4、绩效考评结果的“正态分布”

5、绩效考评的面谈技巧

6、考评结果的使用艺术

7、成功推行目标与绩效管理的“3大关键”

8、目标与绩效管理的“6大误区”

9、导致目标与绩效管理失败的“9大原因”

第四部分：目标与绩效管理实战流程

1、关键绩效指标的设计—确定关键业务范围和能力

2、关键绩效指标的责任—确定指标责任承担者

3、关键绩效指标的流程—确定严谨的业务流程

4、关键绩效指标的步骤—确定考评的循环步骤

5、月度考评的流程与方法

6、季度考评的流程与方法

7、年度考评的流程与方法

8、考评的公平机制：争议与仲裁

9、考评结果的使用：激励与惩戒

第五部分：目标与绩效管理实操常模

1、如何组建目标与绩效管理专案组

2、如何拟定绩效考评工作流程

3、如何识别企业战略目标体系

4、如何分解部门目标体系

5、如何设定个人目标体系

6、如何设定绩效指标

7、如何设计绩效考核表

8、目标与指标的控制方法

9、如何形成企业系统的绩效考评体系

老师介绍：陈竹友

中国企业发展能力研究中心主任研究员

中国企业发展能力管理理论体系创始人

中国企业基因战略理论原理创始人

中国企业发展能力体系管理咨询首席咨询师

北京大学管理案例研究中心特聘讲师

清大卓越总裁研修班客座教授

中国华侨大学商学院客座教授

管理专著《企业成长密码》作者

《前沿讲座》、《赢家大讲堂》、《总裁在线课堂》等大型电视财经栏目签约讲师

《北大商业评论》《中国中小企业》《中国市场》《现代企业文化》等专业杂志专栏作者和特约撰稿人

培训专长

企业战略、企业能力体系建设、流程管理、品牌管理、营销策划、组织管理、人力资源管理、绩效管理等

服务过的客户

陈老师近年来成功主导和运作的知名咨询项目包括“福建向兴集团战略与能力体系管理项目”（中国防寒服面料研发基地）、“美国格莱德斯品牌战略咨询项目”（中国出口卫浴品牌100强）、“格力电器组织与团队建设管理项目”（中国最大的空调生产基地）、“阳光电源集团股权分配与绩效管理咨询项目”（奥运会鸟巢、西藏铁路、深圳地铁等国内一级工程电源供应商）、“欧莱雅安徽市场策略和组织建设项目”（世界化妆品企业前10强）等著名的咨询项目和多达近千场次的管理培训和授课经验。知名客户包括：IBM-深圳数控机床上海LINK国际上海强生医疗器广州霸王、广州本田、浙江德赛电子集团联想-广东科惠宁波格莱德斯卫浴中国航天科技广东科航集团福建向兴集团、普罗缇化妆品、徽商集团、安徽农垦集团等

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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