课程大纲：

一.有效沟通的四大步骤:

1.引发注意

2.深入了解沟通内容

3.讲清楚,让其接受

4.结果提前,让听者马上行动

二.有效倾听的要素:

1.分析沟通中的四种回应方式

2.掌握完整的信息的重点

3.影响倾听的三大要素

三.沟通技巧的应用中的十大绝招:

1.暗渡陈仓---会前提前沟通

2.投石问路---能看懂天气预报

3.瞒天过海---米开朗奇罗

4.老马识途---确认签字

5.以退为进--晚上外出或加班

6.笑里藏刀-人家发怒,要冷静

7.滴水不漏—请客不能越位

8.指桑骂槐—批评别人骂自己

9.猛借东风--有人生病送礼

10.仙人指路—办公主任的困惑

四.沟通的总结

一切由我开始改变,就能改变整个世界.

老师介绍：黎永标

黎永标老师工作10多年，是浙江最年轻的实力派培训师之一，有丰富的理论知识和实际工作经验。23课堂名师内训团高级讲师，曾任企业生产副总、采购总监、质量工程师、管理者代表、总经理助理等高级职务。

主讲课程：

《赢在执行力》《工作责任心》《有效沟通与协调》《企业实战质量管理》《管理必备的八种心态》

工作经历：

培训经验已经有5年，他讲课培训注重实用、实际、实效，风趣幽默，实战性强，深受企业的好评。专职从事培训工作，现任：

新思维教育培训中心金牌讲师

新启发企业管理咨询服务中心首席讲师

神彩印刷总经理顾问

服务客户：

中国精工集团、中国蓝海洋、浙江京新制药、山东越宫钢结构、浙江上百贸易集团、浙江多丽斯集团、浙江天圣控股、浙江国邦制药、金海三喜集团、中国石油绍兴公司、浙江广立钢结构、浙江恒美集团、浙江华海集团......等300多家企业

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业内部有效沟通管理培训企业部门管理沟通技能培训