课程大纲：

模块一：角色认知

1、职业经理是具有职业素养的经理

2、角色认知一：作为下属的职业经理

（1）角色定位：职务代理人

（2）四项职业规范

角色错位一：民意代表

角色错位二：领主

角色错位三：向上错位

角色错位四：自然人

（3）讨论：正确地做事还是做正确的事？

3、角色认知二：作为上司的职业经理

（1）角色定位：管理者和领导者

（2）业务（技术）型经理分析

（3）老好人型经理分析

（4）官僚型经理分析

（5）个性化管理的危害及克服

4、角色认知三：作为同事的职业经理

（1）角色定位：内部客户

（2）分析：为什么不“补台”

模块二：时间管理

1、时间能管理吗？

2、计算你的时间价值

3、时间管理的基本原则

（1）原则一：80／20原则

（2）原则二：第二象限工作法

4、会见的时间管理

5、会议的时间管理

模块三：有效沟通

1、为什么沟而不通

2、沟通的三个环节

3、有效沟通环节之一——表达

（1）向谁表达：沟通对象分析

（2）分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

4、有效沟通环节之二——倾听

（1）为什么要倾听

（2）倾听技巧

5、有效沟通环节之三——反馈

（1）反馈

（2）JOHARI视窗

6、与上司沟通

（1）与上司沟通的障碍

（2）如何改进与上司沟通

7、经理之间的沟通

（1）经理之间沟通的障碍

（2）经理之间沟通的三种方式

（3）如何积极地沟通

8、与下属沟通

（1）与下属沟通的障碍

（2）改善与下属沟通的四个方法

老师介绍：章哲

著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。曾担任股份制企业总经理六年，并历任清大职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职。

擅长领域：

领导艺术人力资源综合管理

在提升经理人执行力训练方面，特别是在将国际企业的管理理念和方法与中国企业的管理背景相融合上，对中国的企业培训有着公认的贡献。

擅长领域：领导力、绩效管理、中层管理培训及企业学习及发展顾问。

工作经历：

著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，著名的人力资源专家，2001年中国最具潜力的人力资源经理。

曾担任股份制企业总经理六年，并历任清大职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。

授课/咨询经验：

国内唯一在数年前就预见性地提出“关注执行力”并百万字实际研究成果的专家。设计的《高绩效的中层管理》引入国际通行企业培训课程模式。因而被业界称为“中国培训业的里程碑之一”，设计的职业经理管理资格认证体系和C5培训法等等，在使企业培训从过去的知识性学习向改变行为、提升绩效的转变方面，获得业界和企业的高度评价。

主讲课程：

《职业经理的十项管理训练》、《高绩效的中层管理》、《管理者角色》、《培训管理者》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》等课程，已成为数百家知名企业管理晋阶和能力提升的必修课。

服务客户：

中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉

著作：

《现代人力资源管理工作方案》（150万字）、《高绩效的中层管理》（120万字）、《职业经理的十项管理技能训练》（80万字）、《培训管理者》（30万字）等专著和职业经理训练专用教材。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业职业经理人技能培训职业经理的自我管理