课程大纲：

一、管理者必然要遇到的六大管理问题

1、如何制定部门目标与计划？

2、如何分解目标与任务？

3、如何制定工作标准、管理标准？

4、如何实施过程管理？

5、如何进行绩效评价与提升？

二、中层管理者的态度与行为

1、存在与抗拒

（1）变化来临时的反应；

（2）变革的时代特征；

（3）为什么会抗拒？

（4）谁保障我们的饭碗？

2、态度决定行为

（1）正确认识变化；

（2）主动策动变化；

（3）积极引导变化；

3、管理者的工作核心

（1）坚持以绩效提高为中心；

（2）坚持以客户满意和员工满意；

三、中层干部的领导艺术与沟通训练

1、如何当领导？

2、沟通障碍与解决障碍的技巧

3、与上司沟通的若干问题？

4、与下属达成统一的方法？

5、同级与同事之间的交流与沟通

四、中层干部管理与领导部下

1、有效的授权

(1)为何授权

(2)你的授权技巧有效吗？

(3)授权的关键步骤

(4)帮助与激发老板的授权

2、高效激励

(1)激励干什么？

(2)作为“头”，知道部下的需求吗？

(3)员工保持持续工作激情的动力

(4)帮助员工树立自我激励

五、中层干部如何提高执行力

（1）什么是执行力？

（2）高效执行的管理者特点；

（3）高效执行的员工的特点；

（4）提高个人执行力的三个要素；

（5）为什么执行难：经理人常犯的七大执行错误；

（6）高效执行的方法：三讲四化；

六、管理者成功之道

（1）成功的障碍；

（2）领导型经理的角色再认识；

（3）如何持续成功

老师介绍：刘喆

管理咨询、培训顾问；职业规划咨询顾问；

北京华美咨询特聘顾问；

恩卓管理咨询机构创始人之一；

23课堂名师内训团高级讲师；

卓越领导网高级顾问；《安防科技》杂志社特聘专家顾问；陕西省高等教育管理研究会会员；陕西省青年联合会委员；陕西省企业文化建设协会会员；西安工程大学管理学院特聘教授；西安工程大学学生处、招生就业处、团委特约工作顾问；西安欧亚学院商学院国际贸易专业校外指导委员会专家委员；深圳创新塑码企业顾问；深圳归盛集团董事顾问；东莞顶塑（T.P.E）企业顾问；陕西隆信招标公司企业顾问……

曾就职于国内知名高等学府担任学生处处长、团委书记等职；就职于深圳塑胶行业大型外资企业总经理；西安精细化工科技企业总经理；西安本土家装配饰配送公司总经理……

擅长领域：

商务礼仪、职业形象与职业生涯规划、管理沟通、时间管理、绩效提升等

服务客户：

广东金辉鞋业有限公司（港资）、东莞荣利实业公司（港资）、深圳运来实业公司（港资）、深圳鑫懋塑胶有限公司（台资）、香港维娜集团、深圳归盛实业公司、深圳创新塑码企业、东莞顶塑（T.P.E）企业、北京同仁堂、陕西三粮液酒业、西安万峻企业集团、西安高奇环保科技公司、西安力奇实业公司、《安防科技》杂志社、西安伊格尔恺依、西安欧亚学院商学院、西安工程大学、苏州盛鑫源纤维、陕西隆信招标公司、西安原朴装饰工程公司、西安适美装饰设计、延安市安塞县妇联、陕西正和实业、陕西胜佰贸易、新华人寿陕西公司、西安顶固门业、西安聚合机电技术公司、深圳英威滕电气北方大区、陕西丰信装饰、招商银行陕西分行、西安吉伟科贸有限公司------

主讲课程：

企业、组织机构培训课程：

商务礼仪系列：

《商务礼仪》、《公务员服务礼仪》、《现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼》。

管理沟通系列：

《领导沟通顾问技术》、《高效管理沟通与培养坦率沟通的窍门》、《把握双赢，学会沟通》《客户关系管理》。

绩效执行系列：

《以绩效为核心的中高层经理管理技术》、《时间管理技术》、《正确思维与执行力提升》、《实现目标的途径——执行》。

职业形象塑造与职业生涯规划系列：

《个人职业形象塑造》、《职业精神与职业生涯规划》、《让客户喜欢的28个原则》、《组织职业生涯管理与人才选育》、《人个心态调整与情绪释放》。

其它：

《高等学校管理技术》、《装饰企业生产管理与流程改造》。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业中层管理人员专项技能培训中层干部的管理技能