受训对象：销售经理、销售骨干、区域销售经理、销售管理相关人员等

课程目标：销售团队是企业市场的先头部队，打造一支销售团队，是企业至关重要的，优秀的销售人员不一定就能组成高绩效的销售团队，团队作战与个人英雄主义如何处理是目前相当多的企业都要面对的问题。本课程从销售团队的基础建设入手，通过对人、事、体系、工作方法、管理机制、团队文化等多方面的剖析，使学员了解一整套销售团队管理方法，从而提高团队的绩效。

课程大纲：

一、认识销售中的团队概念

1、销售团队的构成要素

2、高绩效团队的显著特征

3、销售团队与销售冠军

4、销售团队管理者的角色

二、销售团队的组建

1、队员的招聘和甄选

2、优秀销售人员的基本素质

3、哪些人一定不能用

4、哪些人是最需要的

5、销售团队的人才组合

6、要让成员明白——市场是如何认识价值的

三、对销售团队中的成员的培育

1、承担团队教练的角色

2、管理即培训——建立内部教练体系

3、职业素质与技能的提升辅导

4、德与能的关系

5、让客户感动的成员和团队

四、提高销售团队的工作绩效——人人成为解决问题的高手

1、如何看待问题

2、问题面前的沟通原则

3、解决问题就是创造业绩、就是塑造人

4、在问题面前统一团队价值观

5、培养销售团队的日清日高工作习惯

五、团队销售目标的管理

1、坚定信念、养悟性和韧性

2、目标分解与资源支持

3、完成目标向标杆看齐

4、阶段性目标的及时纠偏

5、通过管理目标管人心

六、团队冲突与内部沟通

1、冲突产生的原因分析

2、正确界定有效与有害冲突

3、处理冲突的策略

4、冲突面前的沟通原则

七、销售团队中的有效激励

1、激励是一把双刃剑——激励的正面、负面作用

2、正确看待激励——是一种价值观导向

3、激励的不同层面

4、避免走入激励的误区

5、几种激励的方法

八、销售团队中的有效机制建设

1、学习自然法则

2、结合人性原理，设计有效机制

3、人，很难自我塑造——营造高效环境氛围

4、团队文化提炼

九、销售团队中的风险防范

1、信息管理的重要性

2、过程控制，抓事情的关键环节

3、铁打的营盘、流水的兵

4、面临销售危机时的团队稳定性

5、信任危机是最致命的

老师介绍：吴沛奇

吴老师为西泽员工职业化推进中心特聘高级培训师、职业化问题专家，商业联合会、人事部职业经理人评价与培训体系、部分知名高校、国内多家管理机构特聘培训师

教育背景：

90年代初毕业于广东中山大学获经济学学士学位，后在加拿大接受MBA教育，获得硕士学位。十多年著名外资、合资企业实战工作经验，曾担任过世界500强企业的大区销售经理、市场总监等职。在职期间，曾历任销售代表、大客户经理、采购部经理、市场总监、总经理等职务，在国外接受过近半年的专业培训师训练

主讲课程：

个人技能类：

《国内、国际商务礼仪》、《新进员工的职业化强化训练》、《职业化关键能力塑造》、《金牌员工特训营》、《沟通技巧与协作》

管理技能类：

《高效时间管理》、《目标管理》、《发现问题与解决问题能力提升》、《塑造成功的职业形象》、《高绩效销售团队建设》、《打造高效执行力》、《中层管理者的管理技能修炼》、《如何带领年轻化的团队》

服务类：

《优质的服务技巧》、《职业服务人员技能提升》、《服务营销》等等

授课经历及客户评价：

吴老师亲和力强，实战背景丰富，对中国及国际的文化背景与市场趋势有一定研究，在员工职业化教育以及与国际职业化接轨等方面深有见解，谈吐幽默，肢体语言丰富，能够深入浅出，循循善诱的教导学员，善于将抽象的内容形象表达，课程内容丰富实用，善于与学员分享、互动。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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