课程目标：

明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；

探索与领导身份相适应、进一步激励下属、辅导下属的基本技能；

掌握管理者的重要技能——沟通技巧；

掌握角色分析与搭配技巧，认识高效团队的运运管理。

课程大纲：

第一节、从团队成员到团队领导的转型

1、自身职能和目标的变化

1）管理与被管理

2）个人目标与团队目标

3）所处人际关系的从自我管理到管理团队

2、不同环境中角色的变化

1）基层主管的全新角色

2）适应新角色的技能要求

3、压力的变化

1）压力的自我舒解

2）有效缓解时间的压力

4、案例研讨

1)案例分析A：管理者是管人还是管事？

2)案例分析B：管理者弹性执行的尺度？

3)案例研讨C：管理者凭什么得以晋升？

第二节、充分沟通，建立相互信任的氛围

1、沟通的障碍

2、沟通的技巧

3、团队信任建立的方法

1）营造互信的合作气氛

2）团队士气

3）有效的说服和论证

4）沟通的修炼：人际关系拓展的方法

5）重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的基层管理者形象？

第三节、学习管理从管理冲突开始

1、了解我们的工作环境

2、冲突管理

1）冲突的普遍性和必然性

2）冲突的两面性和可变性

3）合理解决冲突的办法

4）合理解决人际之间的冲突

5）善于协调组织之间的关系

6）有效的控制冲突水平

3、向上管理和向下管理

第四节、如何管理工作团队

1、高效团队的八大特征

2、设定团队目标和团队成员的个人目标

3、工作方式和领导风格

4、团队管理的辅导技能

1）如何发现销售队伍的惰性

2）如何发现销售人员的技能不足

3）如何做好一对一的团队辅导

4）如何做好一对多的团队辅导

5、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）

6、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

第五节、下属的激励和绩效的改善

1、了解激励理论

2、主管的有效激励菜谱

3、评估和改善团队绩效

4、非物质激励方法在团队管理中的应用

人员离职的征兆管理与留住有价值的员工

第六节、基层主管如何自我修炼

1、基层主管的自我学习和自我管理

2、三分战略七分执行

1）构建执行力的三大核心流程

2）如何营造“有执行力”的企业文化

3）如何提高企业员工的创造性思维能力

4）如何提升个人执行力

5）如何提高团队的执行力

A、执行力要从管理者做起

B、有效执行力案例分析

3、塑造自我的人格魅力

1）塑造成受欢迎的领导者，卓有成效！

2）管理干部之间：沟通无极限：互补而不是互斗，

3）一起成为企业的高效业绩创造者

4、总结，课后练习

老师介绍：郏水根

中国企业管理咨询委员会高级咨询师

国际职业培训师行业协会高级培训师

美国ICQAC国际注册高级培训师

国际职业培训师行业协会特约理事

国际职业培训师培训课程授权讲师

23课堂培训团高级讲师

现任：杭州德努克企业管理咨询公司高级培训师、高级管理咨询师

郏水根老师具有二十多年企业经营管理领导与实践运作经验。历任江浙中大型企业的生产经理、质量经理、副总、总经理，某大型企业系统项目总指挥、总质量师。对企业的营销、生产、质量、物流管理，规范化建设等拥有丰富的管理经验。管理培训注重培养学员解决实际管理问题的能力，管理咨询注重“适合、适用、适宜”，即方案适合、方法适用、时机适宜。

郏水根老师成功辅导过的企业有：中国车轮控股公司、翔盛纺织集团、美通家居集团、浙江恒生、杭州顶生（康师傅）国际食品、振海染整、浙江华德利、雷迪森大酒店、宝峰热电、玉龙布艺、海潮实业、增通电子、科技（交通）集团等100余家企业。担任浙江省多家民营企业经营管理顾问，浙商研究会专家、专门研究中国民营企业的管理专家。同时对国内外职场竞争、企业环境发展有着深入的研究、理解与把握，在客户中享有良好声誉。

凭着对生产管理培训中能力的快速转化，以及多年管理咨询的实绩，郏老师荣获2007年度国际职业培训师行业协会“金牌培训师”30强奖的殊荣。

主讲课程：

1.《生产计划与物流控制》

2.《现场管理与5S管理推行》

3.《采购流程与控制》

4.《物流与仓储管理》

5.《精益生产之JIT管理实务》

6.《全面质量管理》

7.《企业安全基础教育》

8.《一线主管技能提升》

授课风格：

郏老师注重发展学员抓住个案本质的思维、果断解决问题的勇气，也特别注重将解决问题的方法、信心感染给学员！训练中采用多种教学方法，如案例分析、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的知识中提高管理水平。

最大特点：擅于将执行力轻松感染给学员、客户！令人信赖！

——学员会不自觉地、坚定地按其方法去做！

——客户事隔多月，很想再次交往，令客户信赖！

服务客户：

中国车轮控股公司、翔盛纺织集团、美通家居集团、浙江恒生、杭州顶生（康师傅）国际食品、振海染整、浙江华德利、雷迪森大酒店、宝峰热电、玉龙布艺、海潮实业、增通电子、科技（交通）集团等100余家企业

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训如何做一名出色的基层主管企业基层主管技能培训