课程大纲：

第一单元：主管人员的事业成功之道主管人员的定义和角色

主管人员的工作任务（PODC）

管理发展及主管人员的角色演变

第二单元：认识教练教练的定义

教练的内容

教练的理论基础（员工工作动机论、激励理论）

员工的个性分析

教练风格论和教练的种类

第三单元：教练的手段—培训培训的定义

成人学习的习惯和特点

培训的方式

第四单元：教练的手段—辅导辅导的定义

员工需要辅导的行为特征

辅导的要点和步骤

角色演练

第五单元：教练的手段—劝导劝导的定义

劝导与辅导的区别

员工需要劝导的行为特征

劝导的六个步骤和要点

劝导的两种技巧

第六单元：教练的手段—执行纪律纪律面谈的准备工作

纪律面谈的步骤和要点

角色演练和录象

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训零售教练基础课程培训企业零售管理技能提升