受训对象：

企业高管、人资总监、员工关系负责人、工会主席、医务室以及总务行政人员内训大纲

课程大纲：

前言

１、员工个人问题对组织的影响

２、不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

３、EAP---人力资源未被开发的领域

一、EAP精要入门

１、EAP的历史和定义简介（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）

２、EAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测

３、中国现状与EAP运作的讨论

二、员工关系帮助计划的基本组成

１、督导或管理训练

２、现场危急事件处理

３、职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、工作生活平衡、员工成长等）的处理

４、其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价

５、运用EAP作为预防和早期干预的一种工具

三、EAP对企业的作用

１、EAP对企业组织的作用

２、EAP对企业管理者的作用

３、EAP对企业员工的作用

４、EAP实施对企业的可见回报

四、EAP综述

EAP的服务方式

EAP的运做模式与特点

EAP的分类

EAP关注领域

五、EAP国际通用模式及本土化的实施流程

１、EAP会谈的设置及初次会谈

２、问题诊断

３、评估与转介

４、短程咨询技巧

５、危机干预

６、实施中的转介和社区服务

７、本土化EAP的实施流程

有效的EAP应具有的因素分析

有效实施EAP的9大关注点

六、基本的EAP行政服务以及EAP供应商应具备的条件

七、EAP与其它组织活动（健康利益、职业医疗、员工赔偿、人力资源管理）之间整合和统一

八、EAP的服务媒介

九、EAP项目模块与选择

十、谁在实施EAP？哪些企业适合EAP

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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