高效流程管理与优化案例
受训对象：
企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。
课程目标：
1、流程管理的关系；
2、学会如何进行流程管理及流程优化；
3、学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；
4、学会如何进行IT规划。
课程大纲：
一、战略与理念
1流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
2“业务流程重组”在国外的产生背景
3国外知名企业流程管理的实际案例
二、流程管理的关系
1流程管理和人员精简的关系？
2流程管理和组织重构的关系？
3“革命/改良”的两条道路如何选择？
4流程管理和ISO9000等管理体系的关系
三、如何进行流程管理
1流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？
2流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
3如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？
4如何正确地使用各种流程表达工具？
5在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？
6案例参与：某流程的描述与问题识别
四、如何进行流程优化
1流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
2如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？
3如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？
4如何有效设计未来流程？
5哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为“超前”性的牵引流程？
6在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？如何设计以客户为导向的组织结构？
7如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？
五、流程的设计
1进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
2平衡记分卡的主要原理
3如何将平衡记分卡与流程优化有效地结合起来？
4案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计
六、如何进行流程的持续改进
1流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
2可以用到哪些工具？
3如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？
七、流程管理过程中的问题
1流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？
2变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？
3案例分析：
谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？
八、IT在企业经营中的应用
1IT与企业战略如何结合？
2IT规划如何与业务运作分析结合？
3IT规划如何与流程优化结合
九、如何进行IT规划
1信息化现状评估与应用蓝图设计：
2管理信息化现状评估的目标、框架和方法
3IT愿景与战略目标设计
4IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施
5IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
6业务转变与信息化建设策略
7行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合；变革管理、变革曲线及变革步骤；
8IT规划之后
老师介绍：何小勇
何小勇精益六西格玛咨询专家质量管理专家，工商管理硕士，北大经济管理学院特邀咨询讲师，属实战型咨询专家，23课堂名师内训团高级讲师.一方面从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。
能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理与总监职位经验、5年研发和生产高层管理经验，3年工厂全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。
培训和咨询三洋、海尔、飞利浦、四川航天集团、武汉中烟集团、香港雅刚公司、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移动、美国开利、深圳航嘉电源等上百家企业。辅导精益六西格玛项目超过200多个，培训黑带200多名，绿带400人。
辅导的项目为企业创造经济收益超过1亿元人民币。为企业定制统计过程控制SPC、实验设计DOE、工业工程IE、失效模式分析FMEA、防错法、质量成本控制、精益生产相关工具等培训和系统地定制精益生产、六西格玛、精益六西格玛和六西格玛设计解决方案。
擅长领域：
战略管理，领导能力，生产管理
主讲课程：
六西格玛黑带、绿带培训
SPCDOEFMEA培训
IE防错法、现场管理培训
服务客户：
四川航天集团
韩国三星电子有限公司
三洋光电惠州公司
菲利浦深圳公司
SANYO电机有限公司
青岛海尔热电事业部
艾默生深圳有限公司
青岛海尔热洗碗机事业部
新基德电器
浪达科技
武汉中烟集团
香港雅刚电子有限公司
山东圣阳电源
航天科技集团
日本富士通
航嘉电源机构
深圳移动
美国开利公司
广州赛宝实验室
三一重工
力可兴电源有限公司
燎原电子厂
峰火机械厂
中信银行
记忆科技深圳公司
力可兴电池有限公司
成都航天医院
华星光电子有限公司
富士康
台湾光宝集团
招商银行
692厂
中海油
联想集团
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
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