受训对象：企业销售团队、营销团队、客户服务团队

课程大纲：

开场白：

重点介绍课程，调整学员培训状态

分享与切入：

从三组图片展开去

第一部分：做一个职业化的人

一、职业人士的自我认知

1、角色与销售管理者的角色定位

2、销售者与管理者、个人与团队之我见

3、个人成长的“性价比”

4、这个世界就是镜子

二、销售管理者的自我成长

1、人际资源助成长

2、销售职业发展的路径

3、“剩者为王”才是经典

4、成长空间与企业发展

动机训练：立即行动

三、职业化与专业化

1、职业化的三个层次

2、培训与培训销售

3、找到自己的职业旗帜

4、和团队一起打造“二”化

四、如何与团队一起成长

1、如何与新同事一起成长

2、如何与资深同事一起成长

3、找到你的团队了吗？

头脑风暴：你属于哪个团队？

大型游戏体验：步入职业化的大门

第二部分：我够专业吗？

体验1：一个简单问题的“惨败”

体验2：你也许没有想像中那么强大

一、解决问题的能力

1、解决问题的思路：七步走

2、通常问题解决的三个途径

解决

先学习后解决

请教专业来解决

训练：一起来解决难题

二、解决冲突的能力

1、个人与个人的冲突解决

2、个人与团队的冲突解决

3、团队之间的冲突解决

现场研讨：问题解决现场

三、解决危机的能力

1、个人危机的分辨与决策

2、能力危机的解决

3、职业危机的解决

4、心态危机的解决

现场互动：一起找危机

大型互动体验：我的职业化构想

第三部分：心态认知篇

一、“变态”与“变性”

1、为何要寻求自我改变

2、改变自己的心态和态度

3、改变自己的习惯和性格

体验：“变态”的魔力

二、心态的素质模型

1、正常心态

2、健康心态

3、成功心态

三、心态与职业发展

1、什么是心态

从“父子仨”的故事说起

ABC理论

销售行业人士常见的不合理心态

现场模拟：销售现场演练及分析

2、职业成功人士必备的素质模型

成功需要自己来定义

成功＝心态+能力

心态能力四象限

成功的三种模式

3、心态是个人发展的源动力

坚守三个态度

用“心”工作

研讨：从一道高考题来看如何用心工作

四、最重要的心态：空杯心态

1、二人行必有我师

2、弟子不必不如师

3、没有全面强大，只有不断强大

4、寻找“水源“，让自己成长

5、空杯才能够学习

大型心灵体验：人生的价值和你的价值

第四部分：健康的职业心态

一组自答题：你的心态究竟有多健康？

一、包容的心态

1、心胸有多大，你的事业就有多大

六尺巷的故事

2、三多三少

三明治批评策略

3、敬业是包容的开始

互动：包容心态在工作中的表现及应用

二、付出的心态

1、付出就有回报

2、世上没有免费的午餐

3、怎样付出：

积极主动：被动做工作不是付出

问问你能为企业做什么

想方设法付出

智慧的付出

互动：付出心态在工作中的表现及应用

三、感恩的心态

1、为什么要感谢

2、四要素学会感谢

互动：感恩心态在工作中的表现及应用

四、自信的心态

1、平静的自我肯定。

2、缺乏自信的五个原因

互动：自信心态在工作中的表现及应用

五、负责的心态

1、角色就是责任

2、责任成就成功

互动：负责心态在工作中的表现及应用

大型体验互动：一个完美的健康人

第五部分：成功的职业心态

一组自答题：你的距离成功有多远？

一、老板的心态

一个视频短片（5分钟）

1、做事要全力以赴而不是尽力而为

2、以身作则的态度

3、认清你的投资在哪里

4、打工心态与老板心态对待工作的比较

互动：老板心态在工作中的表现及应用

二、多赢的心态

1、“赢”得几种方法

2、个人与企业的关系

3、多赢局面如何打造

互动：多赢心态在工作中的表现及应用

三、长远的心态

1、昨天、今天、明天与后天（长远眼光）

2、人无远虑，必有近忧（长远规划）

3、永远关注自己要的东西（执久的关注）

4、要成为行业的专家（打造实力）

互动：长远心态在工作中的表现及应用

四、积极的心态

1、学会给事情重新下定义

2、改变自我的对话和问话

3、选择正确的环境和选对人

4、学会给自己正确的信念

5、选择学习与行动

互动：积极心态在工作中的表现及应用

大型游戏互动：成功的启迪

第六部分：怎样才能做得更好

一、销售行业前景及销售的特点

1、行业的发展趋势

2、销售的特点及发展

3、你在销售行业的坐标

二、建立属于自己的个人品牌了吗？

案例：从免检产品到只看人不看产品的客户？

1、你有自己的做人原则吗？

2、你有自己的行动准则吗？

3、你有自己的基本判断和认知吗？

三、树立自己的良好习惯和积极态度

1、你了解自己吗？

2、找到了自己改进的地方吗？

3、你有自我改进的计划和措施吗？

四、沟通带来美妙生活

1、你有知已吗？

2、三度沟通

3、沟通没有方法，只有想法

4、快意沟通，创造美好生活

大型研讨：一个销售人士的个人品牌规划

第七部分：互动结尾

1、针对问题做全课程回顾：

提问：当有人问你，“在哪里工作？”，如何回答？

2、自省自评：我的心态我知道

《员工“心态与成长”素质自评自审问卷》

3、座谈小组讨论：当前我们的心态特点？我们该怎么做？

4、在老师的引导下，签定

《与自己的成长小约定》

5、揭秘责任天使，把责任进行到底！

老师介绍：徐振宇

徐振宇，高级讲师，人力资源管理顾问，拓展训练师，国际注册培训专家，国内多家管理咨询机构特聘顾问师、讲师，EMBA。百所高校巡讲特聘讲师，曾获广东省管理论文奖。现为金钥匙管理咨询机构高级合伙人，副总裁。

教育背景：

徐老师对人力资源管理开发技术、员工心态与激励、员工管理技能提升、综合企业管理实践、职业设计与规划等领域颇有研究，并有着独到的理论见解和精辟实用的管理思维。独创“5+2树状选择简单管理法”，有“成功职业心态”系列课程、“企业中高层绩效考核要点及评估体系设计”、“连锁企业精英店长高效能辅导集训营”、“激励性薪酬福利设计及应用”等品牌课程，热门课程“金融危机下的员工心态建设”受到企业、企业管理者的好评。

主讲课程：

一、员工心态管理

1、“金融危机下的员工心态建设”课程

2、“成功职业心态”系列课程

A、《情绪调适与压力管理工作坊》；B、《职业成功心理素质训练坊》

C、《优秀员工心态建设坊》；D、《有效沟通与公众表达能力提升坊》

二、人力资源开发

1、《企业中高层及部门负责人绩效考核要点及评估设计》课程

2、《人才甄选、素质测评与结构化面试》课程

3、《激励性薪酬福利设计、应用》课程

4、《培训创新管理与培训效果呈现》课程

三、管理素养与技能提升

1、《“5+2”树状选择简单管理法》课程

2、《会议沟通技术及会议组织管理》课程

3、《MTP中层干部管理技能集训营》课程

4、《激励员工与自我激励》课程

5、《个人执行素质的培养和管理能力修炼》课程

6、《TTT培训师培训:从优秀到卓越》课程

7、《连锁企业精英店长高效能辅导集训营》

服务客户：

曾服务公司有：德国莱茵TUV、天和百货、梁氏集团、凌峰电脑、金茂电子、尼罗河酒店、恒昌塑料、银禧公司、力创电子、伟易达电子、安阳鞋业、金龙电子、先锋电子、矩旺鞋业、高雅五金、时代广场、金鹏集团、客满堂餐饮等数十家企业。

徐老师的课程能充分结合体验式教学的精华，寓教于乐，不仅活跃了课堂气氛，更能让学员通过参与、训练、讲评、互动，从学中练，在练中学，收获非凡。课程内容可操作性强，且趣味十足。徐老师认真地对待每一次课程，同样的课程在不同的时间或针对不同的对象，内容、形式确保即时更新，绝不雷同，熟练应用各种先进有效的培训手段和方法，并不断创新，也是其课程的一大特色。客户满意度达95%以上。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业销售团队管理销售团队“心态与成长”特训营