课程大纲：

一、序言：

1、为什么说“危机=危险+机会”？

2、学习的组织应急体系的科学化建设紧迫性及必要性是什么？

3、组织应急体系的科学化建设如何能使危机管理更加科学合理？

4、对危机的反思有哪些重要性？

5、我国“治国安邦”的重要历史经验有哪些？

二、什么是突发危机事件应急预案

1、如何掌握突发危机事件应急预案的含义与特征?

2、突发危机事件应急预案的内容是什么?

A、突发危机事件管理组织结构是什么？

B、突发危机事件应急预案的常规项目是什么?

C、一个典型的突发危机事件应急预案主要内容是什么?

3、突发危机事件应急预案制定和使用要诀是什么?

4、突发危机事件应急预案是危机管理的地图是什么?

三、对我国现有突发危机事件应急预案中存在问题的分析

1、突发危机事件应急预案内容不完整

2、突发危机事件应急预案可操作性差

3、突发危机事件应急预案衔接不畅

四、对我国现有突发危机事件应急预案分类方法

1、按行政区域分类

2、按突发公共事件的类型分类

3、按预案适用范围和功能进行分类

五、突发危机事件应急预案的制定和使用要诀

六、突发危机事件应急预案建设建议

1、应急预案编制和管控的六个基本要求？

2、如何提升应急预案的编制和管控效果？

A、采用什么标准？如何贯彻标准？

B、如何在现有的应急预案编制方法的基础上，对预案的评定、管理和利用等所用的方法进行完善？

3、如何通过标准来提升预案的科学性？

4、如何对应急预案的研究与编制管理？

七、突发危机事件应急预案编制方法

1、如何建立应急预案的统一规范？

2、如何指导应急预案编制和管理用户的工作?

3、应急预案模型“一树三图”的：组成结构、流程、信息三要素的一体化表现

4、应急预案一体化的应急资源整合方法

5、应急预案一体化的应急资源绩效考评

八、对突发危机事件应急预案的案例分析

1、如何写预案名称?

2、如何编写突发事件应急预案目的?

3、对适用范围的分析?

4、通过评价与验证分析出的四个问题?

九、构建危机管理组织系统

1、如何建立危机领导小组?

A、危机领导小组组成有哪些？

B、危机领导小组的主要职能是什么？

2、危机管理组织系统的建立?

A、简单危机处理结构模式是什么？

B、建立一般危机管理组织框架的要求是什么？

十、危机管理决策

1、危机管理决策的特点是什么？

2、危机管理决策与常规决策对比是什么？

3、危机决策对决策者的能力要求是什么？

4、危机决策的简便流程（应急情境快速决策简便流程图）

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业组织应急体系的科学化建设企业应急事件处理技巧