课程目标：

探究管理者工作环境中的压力与情绪是如何发生的；

理解工作中有效管理情绪和压力的重要性和必要性；

学会运用有效舒解情绪压力的相关技法；

掌握全面有效压力解套的深层次解决方案；

历练压力下更良好的抗压性和挫折承受能力；

提高自身心理调适技巧，强化心理素质。

课程大纲：

1、案例研析：那个救助的夜晚；

2、生命无法承受之重：从案例中分析常见的4种压力源；

3、压力何时敲起了警钟：压力产生的3大后果；

4、压力情绪炸弹：管理者工作场所中的压力传染病症及恶果；

5、压力的自我诊断：测一测你目前的压力指数；

6、压力管理能力的自我评估：测一测你目前压力管理的有效性；

7、压力管理第一步：压力下的情绪管理

案例：

1、胸中总是有一团火的张岳；2、魏彤的过敏源到底是什么？

知己知彼，后方可迎战–了解压力情绪特点；

看不见的心魔–压力下消极情绪的杀伤力；

从容面对和应对--情绪自我有效管理四部曲：

①知己：与自己的心灵对话--如何体察和感知自己的情绪变化

②知彼：找出情绪源

情绪源探析

从情绪认知的ABC理论延伸出的情绪管理新思维；

避开情绪认知的非理性信念；

③找到出口：如何恰当表达自己的情绪；

④第一时间处理积郁的负面情绪：反应式情绪处理技法;

呼吸法

转移法;

8、积极式生理、知觉放松/减压技法–提升压力下的生理弹性

运动法;

冥想法;

9、解压？减压？--埃德加施恩（Edgar Schein）的压力应对4步骤及应用案例

10、有效压力情绪调控案例分析及技能应用

风格不合的上司

升职遇挫

重压下的歇斯底里

首因效应的后果

11、恒久式压力有效管理策略–如何使压力管理的效果更持久也更有效？

管理目标：提升压力下的心理弹性与社会弹性；

方法：针对不同的压力来源施与的不同压力管理策略：

提升时间管理技能；

运用你的情绪智力；

12、课堂辩论1：上司和下属：作为绩效伙伴的关系，他们当中谁的压力更大？

13、课堂辩论2：无效的管理是员工工作场所产生的最大压力源？管理者的管理行为与员

工压力之间到底是怎样的联动关系？

14、问题讨论1：针对员工的压力感，管理者可以做什么？

15、问题讨论2：针对员工的压力感，组织/企业可以做什么？

16、提升你的AQ(逆境商数)

问题讨论：人为何会有挫折恐惧症？常见的挫折和逆境有哪些？

逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力

案例研讨：面对突如其来的变故，沈菲如何是好？

挫折/逆境应对第一要务：挫折/逆境的自我分析技法；

挫折/逆境的有效应对策略：

你不可以改变，但你可以选择--逆境总是难免的；

失之东隅，收之桑榆–挫折的两重效应；

17、阳光心态--生成你的脑腓加工厂；

与压力共舞–是压力同样也是动力；

影像重现：无腿人启示。

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训压力情绪与AQ( 逆商)管理企业员工压力情绪管理