课程大纲：

一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工

1、麦当劳的员工算不算？

2、丽嘉酒店的员工算不算？

3、星巴克的员工算不算？

4、驱动员工敬业的因素

二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析

1、企业价值观认同度分析

2、员工流动率分析

3、心理契约分析

4、员工职业心态分析

三、打造情感投入的敬业度员工12招

1、价值观渗透，文化活动凝聚，案例分享与研讨

2、团队作用，合作精神，游戏与研讨

3、学习型组织构建，案例分享与研讨

4、员工职业生涯规划，案例分享与研讨

5、培训体系构建，案例分享与研讨

6、激励有招，招招见效，故事分享与研讨

7、把员工当绅士和淑女，员工才把顾客当绅士和淑女，故事分享与研讨

8、惩罚的制度是为了不惩罚，故事分享与研讨

9、关心员工不是挂在嘴上，故事分享与研讨

10、大家都是老板，故事分享与研讨

11、沟通“肝、胆、肺”，游戏与研讨

12、榜样的作用，案例分享与研讨

老师介绍：潘军

国内著名管理专家、教育专家、演讲专家，心灵成长，情商修炼和企业教练领域内的资深专家，北京大学总裁研修班特聘教授。

擅长领域：

潜能激励人力资源综合管理

工作经历：

北京藏龙卧虎企业管理咨询有限公司董事长、首席培训师、心灵教练，北京大学总裁研修班特聘教授、美国国际训练协会认证高级管理顾问培训师、国家劳动与社会保障部心理咨询师。

MBA毕业，钟情于企业教育培训，成为心灵成长，情商修炼和企业教练领域内的资深专家。

激情四射，充满智慧的演讲，被誉为培训界的“激情大师”

2003年开始踏上成功培训教练之路，在个人心灵成长和企业教练方面颇有建树，帮助了众多的个人和公司成长壮大。

1996年——2002年曾先后受聘担任某著名食品饮料企业经理，某公关营销策划公司策划总监，是一位富有深厚理论和丰富实践经验的企业家

主讲课程：

1．《心灵智慧、心灵教练》2.《情商教练》3.《沟通说服与销售技巧》4.《企业教练与总裁竞争力》5.《领导力与执行力训练》6.《打造高效团队》7.《公众演说与行销演讲训练》8.《青少年未来领袖训练营》

服务客户：

中国电信兰州分公司；

北京善佑善商务会馆；

新疆广汇公司；

王台茅台补酒经销公司；

新疆乌鲁木齐力狮集团；

江苏镇江市团校；

陕西汉中西乡农业合作银行；

新疆特变电公司；

新疆麦趣尔公司；

中国林业大学；

北京信息工程学院等；

新时代直销团队；

完美团队；

天狮集团。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工管理技能培训如何打造情感投入的敬业员工