授课专家：[张理军]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

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课程大纲：第一讲目标设定

【本讲要点】

有效目标的特征

设定目标的五个原则

目标设定的方法

目标的种类与作用

目标的分析

目标的级别

一、有效目标的特征与设定目标的五个原则

1、什么是目标

目标是一种未来的愿景。为了实现它，人们愿意做些努力。如果说你没有去做努力，那只不过是一个企图。

2、目标的意义

3、目标在时间管理中的作用

4、什么是目标管理

5、目标管理的特点

6、设定目标的五个原则

设定目标的SMART原则

【练习】

根据设定目标的五个原则，判断以下问题是不是目标？

二、目标的设定

1、目标设定的理由

成功是什么？

一个人为什么会成功？

2、目标设定的指导原则

时间管理跟目标的设定是一体两面的，那边是时间管理，这边是目标的设定；目标的完成必须依靠时间去完成。

3、目标设定的方法

目标设定是一个持续的过程。

目标有可能随时改变。

（1）重视书面目标

（2）文字描述目标的要点

（3）主要目标抽签法（例）

第二讲目标的种类与目标的层级

【本讲重点】

目标的种类

目标的层级（级别）

如何诊断你的目标管理状态

判断目标层级（级别）的意义

一、目标的种类

1、以目标时间的长短分类

2、根据目标的对象进行分类

3、按目标和任务的级别分类

二、目标的层级（级别）

【课堂练习】《刚刚改制后的剧院》

1、讨论售票部的工作职责；

2、写出下一个季度的工作任务和工作目标

【案例】上海移动的绩效计划

三、如何诊断你的目标管理状态

四、判断目标层级（级别）的意义

1、确立工作愿景

共同的愿望：在领导者和下属之间，以及团队成员之间，对于绩效过程和结果等问题上形成一致认识；有着相同的设想。

2、判断目标层级（级别）的意义

分工：确定团队成员的角色

授权：

反馈：确定不同的反馈的方式

MOT：确定检查的关键点

确定工作准备度

第三讲确定你的准备状态

1、什么是准备度

在接受并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿程度

2、工作准备度的核心

3、怎样理解能力？

4、怎样理解意愿？

5、工作准备度与目标

【案例讨论】

观看案例，使用提供给你的方法和步骤，对能力和意愿进行分析。

第四讲目标管理的准备度水平

1、诊断团队与诊断自我：五个重要诊断问题

2、Q12

3、确定工作准备度

4、工作准备度的水平

5、评估就某项具体任务而言的员工状态

6、诊断团队与诊断自我

7、诊断技能的运用

五个重要诊断问题

·具体的目标和任务是什么？

·相对此目标或任务，该部属（或自己）所显示的工作知识和技能有多强或多好？

·该部属（或自己）的可转移技能有多强或多好？

·该部属（或自己）积极性、兴趣或热情有多高？

·该部属（或自己）的自信心和对自己能力的把握如何？

第五讲目标管理中的沟通

团队成员的困惑

你已经交代了任务，但执行后发现下属理解出现偏差；

你已经接受了任务，但执行后发现自己所做的并非是上司的想要的

一、完美沟通的标准

什么是高质量的沟通？

沟通必须包括两个方面：

沟通过程模型

【经典理论】7-38-55沟通公式

【课堂讨论】阿维安卡航班失事原因分析

二、期望对目标实现的影响

【案例】哈佛大学的实验

三、倾听的技巧

1、倾听的定义

2、倾听的目的

听事实与听情感

3、倾听的三心

4、倾听的四步（四个阶段）

5、倾听的五界

忽视的听

假装的听

选择的听

专注的听

理解的听

四、有效的反馈

成功了，功劳应该归部下，失败了，责任由总经理来承担，这是领导者应有的态度。

——日本一位企业家

向下级授权时，要告诉他别怕什么失败，充分去行使自己的职权吧，全部责任我来负。

——土光敏夫

老师介绍：张理军

张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。

过去20年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识。

特别是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前国内为数不多的企业家型讲师。

张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。

另一方面，张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。

张博士讲授的培训课程：

情境领导、情境教练、高效能人士的七个习惯、高效能销售代表的七个习惯、六顶思考帽与创新思维训练、情境教练与高效执行力、经理人教练技术百宝箱、服务营销中的关键时刻（服务业）、大客户销售中的关键时刻（制造业）、顾问式销售、客户经理实用百宝箱、情商营销、高效能的商务谈判习惯、商务谈判技巧、企业文化建设与团队建设

授课风格

张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。

张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：

定制化而非标准化：

每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。

教练式而非布道式：

成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念的同时，向学员传授方法和训练行为模式。

顾问式而非教授式：

在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业目标管理课程培训企业项目经理课程培训