授课专家：[顾樾]

授课天数：3天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业各层经理、主管及核心员工

课程目标：

随着知识经济时代来临，技术更新速度加快及融资方式多样化，使企业竞争由市场竞争、资本经营竞争发展到智力资本经营竞争，而人力资源价值成为衡量企业整体竞争力标志之一；

企业是个有生命整体，成长期、成熟期和变革期是企业发展过程中的三阶段，在企业不同发展阶段实施不同管理战略，是企业可持续发展的重要基石；著名跨国公司如‘BM、GE、微软、丰田、三星，国内公司等，无不在企业发展不同阶段采用不同的管理方式，保证企业基业长青，铸造了今天辉煌。

企业转型变革期领导管理实务培训通过对发展转型期企业管理现状的分析与解决方案的设计，提升企业和管理层应对转型期能力和技巧，以促进企业和管理层迎接和健康安全地度过转型期。

课程大纲：

开场白：

1.趣味思考、戊戌变法与企业转型变革期的类同

2.‘十一届三中全会’到‘和谐社会’的发展规律

一单元、转型变革期管理思维转变

1.三个经济时代的发展

2.经济时代最核心东西

3.认知模型刚性化思维

4.经营哲学和经营思想

要点：转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链

案例：李宁集团和宝洁发展战略讨论：企业成长的七大陷阱

二单元、转型期的四个重要工作

1.客户导向的价值战略

2.体现战略的营运流程

3.确立企业家精神体系

4.管理标准化体系设计

要点：战略金字塔/客户的偏好/企业家职业偏好/企业成功基础

案例讨论：批发商面临转型压力练习：营运流程与SWOT分析

三单元、有效沟通与组织协调

1.责任型思维

2.结果为导向

3.大局与利益

4.文化的导向

要点：转型期心理行为研究/愿景曲线/企业文化战略导向

练习：1.美军作战守则与现代企业管理2.愿景曲线

四单元、情绪管理与压力管理

1.压力来源及模型

2.压力识别与评估

3.压力缓冲器应用

4.什么是极限理论

要点：心态与人本/心流现象/快乐秘诀/员工三心态/七种情绪/

调控情绪压力/成功心态法/情绪低谷与PASS/EQ高手特質

趣味讨论：你‘心情不高兴或有心理压力’时在做什么？

练习：艾克森情绪测评分析：企业软环境和情绪

五单元、领导魅力及三个核心

1.将帅与卓越领导

2.领导魅力三核心

3.卡理斯玛型领导

4.社会化与个人化

要点：个人魅力6作用/威信准则/如何管理个性员工

领导和管理区别/成员公式/情景管理/领导权利

怎样识别员工忠诚度/如何魅力管理不讲情理员工

案例：‘爱打小报告经理’，测试：你具备领导“魅力”吗？

六单元、有效激励与心态管理

1.正确认识激励的本质

2.找到激励的动力源泉

3.了解成功的积极心态

4.掌握实施激励的技巧

要点：中国人特殊性/激励认知测验/激励和维持因素/团队激励

自我激励/一分钟激励/激励五要素/员工职业生涯/成就六途径

激励故事：‘近在咫尺的失败’管理工具：激励的迟延效应

七单元、问题分析与解决技巧

1.如何去发现问题

2.TPM问题7步法

3.ATS分析与解决

4.书写8D报告技巧

要点：问题困扰原因是什么/系统规范途径/解决问题方式

案例分析：确定和纠正措施（PCA）问题工具GROW模型

八单元、前后台与内部客户关系

1.服务提升七要素

2.客户管理流程图

3.过程管理与分析

4.执行服务和协作

要点：服务信息模块/服务协作平台功能/成功CRM五关键

艾弥尔要素/服务能力提升角度/哪些方面入手进行改进

什么是提升服务能力重点/资源规划的整合与保障

管理工具：内部客户满意度调查

练习：电信运营商市场拓展策略

老师介绍：顾樾

多纬行动培训创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师MBA导师

顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；

中国当代名人研究院教育培训中心主任暨中国当代名人协会教育培训专业委员会秘书长、

中国管理创新研究院高级研究员;欧中美联培训专家委员会委员、上师大HR研究所研究员、

上海浦东经理学院培训室主任

培训：

曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。

‘多纬行动培训’：是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。

曾培训过的组织：

云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、半岛（水处理）、创捷科技、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒－托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业转型变革期领导管理实务培训企业战略综合管理内训企业领导力管理内训