企业管理沟通课程--企业综合管理内训
授课专家：[李虹]
授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
一、正确思维
1、走出思维意识的“胡同效应”
2、企业现象及存在问题
3、中、美、德、日四国企业文化特点
4、不确定因素下的思维与决策
5、创造性思维（突破思维束缚）
6、知识不等于能力
7、“执行发展”代替“分清是非”
8、正确思维，效果导向
9、组织沟通中的“相互作用分析”
10、学会忘却（超越自我盲点、盲区）
11、信息-符号储存系统的差异（组织沟通）
12、共同价值取向（沟通产生效能）‘
二、自我认知与管理风格
13、人有哪些类别和特征
14、人的思维与心理活动的三个过程
15、自我意识与自我认知
16、性格与命运
17、心理学在管理中的作用
18、管理心理学研究内容、方法及意义
19、心理契约及管理
20、行为风格与价值取向
21、您是怎样的“领导”风格
22、领导力的培养
23、思想是万物之源
24、接受现实
25、自我调整、自我激励
26、自我超越、自我满足
三、应变术与管理实践（管理思想）
27、矛盾客观存在（构建危机管理体系）
28、系统思考（突破思维束缚的变革途径）
29、应变与危机管理（市场=危机+机会）
30、“斜坡理论”
31、企业危机管理
32、组织转型“三幕戏”
33、洞察危机未雨绸缪；将变化规则化
34、“适者生存”，变化永远不会结束
35、拓展思维，挑战传统
36、人无新则庸
37、简明化管理（寻找问题根源）
38、修炼内功+创新=成功
39、管理实践（为者常成，行者常至）
40、改变思维结构（走出管理误区）
41、建设团队及团队衡量标准
42、团队与群体的区别
（组织冲突有那些表现形式）
43、如何化解冲突
44、领导与管理的区别
45、职业经理人标准、任务和工作重点
46、现代经理人应具备的素质
47、目标管理与传统管理
48、管理者的时间分配及事物分类
49、关键指标考核
50、“博弈”职业素质与人才观
51、优秀下属主要特征
四、智商、情商、胆商
52、理性人假设
53、“心理暗示”如何调整心态
54、自我经营（成年人学习特征）
55、压力与冲突管理
56、潜意识、目标与愿景
57、怎样看待自己的“不幸”
58、机会属于谁（不公平的“巧合”）
59、自我“满足”(心态对行为的影响)
60、耐心、恒心与韧性
61、“宽恕”是治愈伤痛的良方
62、情感智商=优异成绩
63、情商的作用，测定“情绪情感”
64、情商与职涯规划（提高团队情商）
65、情感短路(情绪管理)
66、性格与胆商
67、习惯是阻碍发展的绊脚石
68、形成习惯的心理因素
五、沟通与影响力
69、沟通与影响力（同理心沟通）
70、理性沟通原则（注重对方需求）
71、沟通误区（信息扭曲）
72、维护“自尊”，换位思考
73、客户心理分析
74、善听才能善言（沟通是听的艺术）
75、如何与不同类型的人打交道
76、接纳、知彼解己（同理心交流）
77、系统思考，沟通的核心思想
78、企业的目的：创造顾客
老师介绍：李虹
管理心理学教授；担任西安交通大学管理学院MBA、EMBA、总裁班、职业经理班、MBA核心课程班的授课；长期在多家知名企业集团任管理顾问、人力资源顾问。
擅长领域：
人力资源领导艺术综合管理
管理心理学、领导力与创新思维、管理沟通、沟通与执行力、客户心理学等
主讲课程：
管理心理学、领导力与创新思维、管理沟通、沟通与执行力、客户心理学、岗位胜任模型、应变与危机管理、经营自我（职涯规划）、拓展思维挑战传统、人力资源管理思想、做一名成功的职业经理人、LIFO人生取向与长处管理、高效团队、目标与绩效管理、企业文化的评鉴与发展。
服务客户：
广东北电、南方航空、东方航空、北京西单、TCL、中国电信、中国银行、中国人保、平安保险、泰康人寿、建设银行、交通银行、中电投、广州科达、兵器工业部、总装备部、北京思安华胜、北京亨得利、七匹狼、中国航天时代、昆明机床股份、海南衡誉制药、江苏核电、山东望海、洛阳拖拉机、电力设计院、长庆油田、民生股份、青稞酒业、杨森制药、青岛啤酒、甘肃白银、河南电力、郑州铁路局、西安国际信托、彩虹股份、庆安制冷、开米、紫薇地产、立丰地产、西北有色、百盛、华山旅游、陕汽集团、法士特、宝鸡桥梁、庆华集团、金堆城钼业、陕西省天然气、惠安化工、陕西高速等等。
课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
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