【课程总览】

DAY 1

上午：员工心态建设

1、中国梦下的企业梦，企业梦下的“我的梦”

2、我的“角色”定位？

3、理清我和我的世界的关系（拥有者、主宰者、创造者）

4、我和我的世界共生共荣

l接纳与承担

l感恩与祝福

5、阳光心态塑造

l中立的世界，不中立的选择

l心态对我们的现实影响（能力、生理、感知）

l塑造阳光心态的七把钥匙

l压力测试

l缓压练习

6、创造我的美丽新世界

l赞美练习

7、优秀职业人七个习惯

l对照

l行动方案

下午：职场形象管理与职场礼仪

1、职场形象管理结果呈现的是员工职业化程度的高低

2、员工职场形象代表的不是个人而是一整个企业的管理水平和文化氛围

3、职场形象现场呈现评比

4、职业形象管理体现在细节

l仪容、仪表、仪态、言谈举止

l与领导、同事的相处方式）

l管住眼、管住嘴、管住衣着、管住音量……

5、职场形象管理的演练

6、路路通达的职业人必定会遵守的礼仪行为

l邮件礼仪

l电话礼仪

l乘车礼仪

l就餐礼仪

l与同事共处的礼仪

l与领导共处的礼仪

l与客户共处的礼仪

7、情景演练

DAY二

上午：职场沟通

1、你真的清楚什么是职场沟通吗？

你真的清楚沟通通常呈现的方式与渠道吗？

2、完整沟通的六大要素，你掌握几个？

3、职场沟通误会、偏差是怎么产生的？

4、高效沟通的达成需要哪些因素的达成？

5、沟通性格测试

6、职场中不同性格特征对象的沟通技巧

7、如何与自己的上级、平级、下级沟通？

8、职场沟通技巧的现场练习

沟通练习：信息传输。

下午：高效能团队

1、什么是团队？

2、什么是团队精神？

3、团队启示之五朵金花

4、高效团队的九个特征

5、团队练习——建立我们的高效团队

l信任坐

l飞夺泸定桥

结营仪式。

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