［课程背景］

企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。

本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。

［培训对象］：公司总经理、副总经理等中高级管理人员

［培训形式］：20%理论讲授+60%案例讨论与分析+20%讲师点评

［课程大纲］

第一单元经理定位与角色认知

一、中层经理是高层经理的"替身"

二、作为同事是我的内部客户

三、作为上司的中层经理

第二单元问题分析与解决对策

1、识别问题

2、分析这个问题

3、判定问题的原因

4、开发与筛选方案

5、计划与实施

6、评估与检查

第三单元时间管理

一、方法之一：80/20原则

1、什么是80/20原则

2、如何应用80/20原则

3、常见的误区

二、方法之二：第二象限工作法

1、四象限原理

2、第二象限工作法

3、如何应用：XX经理的一天

第四单元人际关系与沟通技巧

一、认识沟通

1、沟通的作用与过程

2、沟通的三种形式

3、沟通的障碍

二、有效沟通的技巧

1、倾听和反馈的技巧

2、工作协调的要领

3、提问与断言的作用

第五单元有效激励

一、如何进行激励分析

1、中层经理常见的激励误区

2、"这小子在想什么"——理论

3、"这小子在想什么"——分析方法

二、中层经理的"激励菜谱"

1、什么是"激励菜谱"

2、"激励菜谱"——不能直接动用

3、"激励菜谱"——可以动用

三、激励的需求理论

1、马斯洛的激励需求理论

2、赫兹伯格的双因素理论

第六单元目标管理

一、什么是目标管理

1、目标管理的好处

2、目标管理的六个特征

3、目标管理的难点

4、如何克服目标管理的难点

二、如何为下属制定目标

1、为下属制定那些目标？

2、来自下属的阻力

3、解决下属阻力的方法

4、目标对话

第七单元有效授权

一、授权是什么

二、授权的几种类型

1、必须授权的工作

2、应该授权的工作

3、可以授权的工作

4、不应授权的工作

第八单元团队建设

一、团队概念与认知

1、什么是好团队

2、如何处理团队冲突

3、人际的几种行为方式

4、对不同处理方式的分析

二、如何搞好团队建设

1、团队角色与组织角色

2、团队角色与组织角色的差异

3、团队角色的认知

4、团队角色分析与启示

第九单元现场与学员进行互动与答疑

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