【课程对象】企业各层级管理及全体员工

【课程老师】金玉成老师

【课程时间】1天（6小时/天）

【授课方式】互动讲授+案例分析+多媒体教学+小组研讨

【课程背景】

团队建设和管理在企业的发展中起着举足轻重的作用。团队建设和管理中最重要的是团队精神，团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和团队目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。本课程将从以下六个方面帮助学员掌握如何建立高绩效团队的方法：

（一）培养个人的团队荣誉感和归属感

（二）时刻牢住自己是团队中的一员

（三）懂得分享，不独占团队成果

（四）积极融入到团队中

（五）发展与创新是永远的主题

（六）激励比招募更重要

【课程收益】

打破僵化思维的束缚，掌握团队管理新思路；

掌握高效分工协作的实操方法；

通过学习，强化横向与纵向高效沟通；

掌握实效激励方法，扭转物质至上的团队管理观念；

掌握团队发展与创新的精髓；

【课程大纲】

一、团队组建与招募

1、团队与群体的区别

为什么需要团队

团队的类型

2、建设团队的五个要素（5P）

目标：团队的使命与价值

定位：组织内外部的构成

权限：团队的权利和界限

计划：团队的任务与计划

人员：团队的成员与配合

3、建立优秀团队的步骤

定义我们的团队：使命／愿景／理念／产品/服务

如何制作团队招募说明书

找到你想要的人

团队灵魂的塑造

小组讨论：优秀团队必备的特质有哪些？

视频分享

二、团队分工与配合

1、团队三大导向九种角色解析

行动导向的角色

人际导向的角色

谋略导向的角色

2、任务导向的组织结构设计

团队定编定岗定责

基于任务的工作“四化”建设

3、团队领导的授权与分工七步法

分析工作任务

基于任务确定授权人选

清晰传达授权的任务

确认员工理解任务

明确任务的重要性

确保授权的支持

确定必要的控制

4、目标导向的工作配合机制

工作会议机制

工作记录机制

工作报告机制

小组研讨：我的团队角色与自我定位

三、团队沟通与协作

1、五种沟通风格解析

支配型

分析型

和蔼型

表现型

混合型

2、共赢沟通的道与术

双方沟通的六种思维模式

沟通共赢的四个关键

沟通共赢的模型

3、团队沟通中的情绪管理

4、团队过程中的冲突管理

互动研讨：同一问题的不同反应

四、团队激励与留人

1、员工管理的四个策略：励马／护牛／打狗／赶猪

2、员工激励的八个法则

3、激励表扬七步法

确定激励的事项或缘由

考虑你拥有的激励资本

理解激励对象赞赏受点

选择激励的时空与方式

清晰传递激励事项内容

说明激励事项的重要性

提出下一步工作的期望

4、团队激励从心开始

5、不合格人员的安置处理

6、优秀员工的保留

优秀人才的需求

非物质留才的18招

团队讨论：管理者如何有效激励下属

现场应用：关于优秀员工的激励

五、团队发展与创新

1、团队发展的五个阶段及应对

成立期／动荡期／稳定期／高产期／调整期

2、团队成员的培养与发展

团队学习计划制定

团队辅导技巧

3、团队管理者的发展通道

管理者发展的阶梯模型

管理者成长的自然规律

4、基于团队发展的创新

建立工作优化与创新的氛围

基于互联网时代的团队创新

鼓励创新的激励与奖赏

做创新的引导者与导火索

群体互动：我们的未来在哪里？

个人发布：拟定你和团队其他成员的发展目标

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