企业班组长（生产管理基层干部）管理技能培训
课程目标：
掌握最基本的一线管理知识，提升管理技能；
掌握常用的管理改善工具，开发及运用管理资源；
学习沟通的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通完成任务；
课程大纲：
第一章生产现场管理人员的角色
生产现场班组长的职责及作用。
生产现场管理层别及管理流程。
生产现场管理目标设定。
生产现场管理功能与管理控制。
第二章5S——整理、整顿的重要性。
5S特色、技巧与实施方法。
5S实施的重点，难点及解决之道。
第三章消除浪费——创造利润的重要渠道
工厂中常见的浪费类型及控制。
现场管理的金科玉律——“凡事问5个为什么”。
第四章现场的品质管理——质量保证之根本
生产现场的品质管理。
改善的起点及改善的模式。
第五章发现问题和解决问题——管理提高的基础
问题改善的思考步骤。
现状把握——原因分析——要因分析——诊断过程的手法——改善对策提出与评价——改善案例实施——效果确认——标准化。
问题处理的分析方法及解决问题方法。
第六章人际关系与团队建设——实现目标的保障
成功团队的特征。
沟通的意义，重要性和障碍。
良好沟通的原则。
第七章培养部下——持续发展的基石
激励部下工作意愿。
工作的计划与跟踪是培育最佳方法。
讨论自已的心得体会。
老师介绍：刘喆
管理咨询、培训顾问；职业规划咨询顾问；
陕西省高等教育管理研究会会员；陕西省青年联合会委员；陕西省企业文化建设协会会员；西安工程大学管理学院特聘教授；西安工程大学学生处、招生就业处、团委特约工作顾问；西安欧亚学院商学院国际贸易专业校外指导委员会专家委员；深圳创新塑码企业顾问；深圳归盛集团董事顾问；东莞顶塑（T.P.E）企业顾问；陕西隆信招标公司企业顾问……
曾就职于国内知名高等学府担任学生处处长、团委书记等职；就职于深圳塑胶行业大型外资企业总经理；西安精细化工科技企业总经理；西安本土家装配饰配送公司总经理……
擅长领域：
商务礼仪、职业形象与职业生涯规划、管理沟通、时间管理、绩效提升等
服务客户：
广东金辉鞋业有限公司（港资）、东莞荣利实业公司（港资）、深圳运来实业公司（港资）、深圳鑫懋塑胶有限公司（台资）、香港维娜集团、深圳归盛实业公司、深圳创新塑码企业、东莞顶塑（T.P.E）企业、北京同仁堂、陕西三粮液酒业、西安万峻企业集团、西安高奇环保科技公司、西安力奇实业公司、《安防科技》杂志社、西安伊格尔恺依、西安欧亚学院商学院、西安工程大学、苏州盛鑫源纤维、陕西隆信招标公司、西安原朴装饰工程公司、西安适美装饰设计、延安市安塞县妇联、陕西正和实业、陕西胜佰贸易、新华人寿陕西公司、西安顶固门业、西安聚合机电技术公司、深圳英威滕电气北方大区、陕西丰信装饰、招商银行陕西分行、西安吉伟科贸有限公司------
主讲课程：
企业、组织机构培训课程：
商务礼仪系列：
《商务礼仪》、《公务员服务礼仪》、《现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼》。
管理沟通系列：
《领导沟通顾问技术》、《高效管理沟通与培养坦率沟通的窍门》、《把握双赢，学会沟通》《客户关系管理》。
绩效执行系列：
《以绩效为核心的中高层经理管理技术》、《时间管理技术》、《正确思维与执行力提升》、《实现目标的途径——执行》。
?职业形象塑造与职业生涯规划系列：
《个人职业形象塑造》、《职业精神与职业生涯规划》、《让客户喜欢的28个原则》、《组织职业生涯管理与人才选育》、《人个心态调整与情绪释放》。
其它：
《高等学校管理技术》、《装饰企业生产管理与流程改造》。
课程形式：
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习