课程目标：使企业了解和掌握FMEA的根本精神和用意，了解可靠性工程是在设计规划、制造阶段就可以加以控制和改善的，并辅以实例练习，使学员在实际练习中真正掌握FMEA的精髓，协助企业确定对客户最具影响力的业务过程，确定业务过程最可能的失效方式，找出过程失效中最难察觉的因素。

课程大纲：

一、FMEA的发展源革及国际间应用状况（0.5小时）

1、FMEA与墨非定律

2、FMEA与宇航业的发展

3、FMEA与可靠性

4、FMEA与6标准差改进

二、FMEA的概念与理解（0.5H）

1、FMEA的定义、实施的目的、理解之要点

2、闹钟效应

3、预防性解决问题的思路

4、经验积累在FMEA中的运用

三、FMEA所使用的术语（0.5 H）

1、控制计划、设计意图、设计寿命、设计确认/验证、试验设计、排列图、（柏拉图）、性能

2、过程、过程改变、质量功能展开

3、头脑风暴法FMEA Team

四、FMEA的工作流程图（1 H）

1、FMEA与因果图的关系分析

2、FMEA的工作流程图解析

3、典型的开发三部曲（PFD、FMEA、PCP）

五、FMEA两大分类方式（0.5 H）

1、设计FMEA、过程FMEA

2、DFMEA、PFMEA区别与开发设计运用

六、FMEA实施详细步骤（2 H）

1、识别产品过程特殊特性

2、建立过程图/展开结构树

3、识别分析对象

4、成立工作组

5、执行分析

6、FMEA展开

7、FMEA不断检讨积累经验

七、FMEA制作技巧案例（4H）

1、过程流程图定义和作用

2、过程流程的优化

3、准备过程流程图

4、FMEA要求说明、严重度的评价准则、失效产生的频度评价准则

5、失效被发现概率评价准则、RPN的定义技巧及降低的原则、各类过程及特性的FMEA分析特点

6、FMEA与CP的关系、FMEA与SOP的关系、FMEA与SIP的关系、动态执行FMEA技巧

7．1、客诉与FMEA

7．2、过程异常与FMEA

7．3、产品异常与FMEA

7．4、SPC与FMEA

7．5、工程变更与FMEA

8、如何进行FMEA评价

9、行业过程FMEA制作案例分析与讨论

10、FMEA制作中常见问题分析与对策

八、FMEA计算机化说明案例（0.5H）

九、FMEA客户稽核应对技巧。（1 H）

十、考试与讲评（1.5 H）

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业FMEA管理模式-潜在失效模式与后果分析企业EMEA管理模式管理技巧培训