部门经理六大核心管理技能培训
课程大纲：
引子案例：部门经理刘力先生的困惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么？
2.刘力该如何面对这些问题？
3.刘力需要得到什么帮助？
第一章做个成熟的部门经理
一.管理者的角色认知:三大任务和五项工作
二.管理者的十大工作关系分析
三.从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破
四.管理者的职业素养的基本养成
案例：柳传志答记者问
第二章部门经理六大核心管理技能（一）
一.技能一：如何辅佐你的领导
1．你对你的上级了解多少
2．了解上级的正确途径
3．辅佐上级的原则
4．说服上级、推销建议有哪些必备步骤
案例：王经理的烦恼
二.技能二：如何轻松驾驭绩效管理
1．谁喜欢被考核？如何让大家接受绩效管理
2．如何制定合理的绩效目标
3．怎样做好绩效面谈与绩效辅导？
4．绩效是否一定要与奖金挂钩？
案例：某著名公司的绩效管理方案分享
第三章部门经理六大核心管理技能（二）
一.技能三：如何制定与执行工作计划
1．制定计划的起点：PDCA循环的有效使用
2．如何将任务分解与权限划分
3．如何编制部门工作管理表格与工作流程
4．如何发现和修正计划实施中的问题
案例：外企的表单文化
二.技能四：如何通过别人完成工作
1．只做自己该做的事，不做部属该做的事
2．授权第一定理：信任
3．授权是放弃权力吗？
4．如何防止逆向授权、什么不能授权
案例：希尔顿的授权方式
第四章部门经理六大核心管理技能（三）
一.技能五：如何调动他人工作的愿望
1．激励第一定理：尊重他人
2．从自己重视的事情到别人重视的事情
3．激励的挑战：资源有限、人的差异、公平感
4．激励的策略：运用情景领导，满足员工不同需求
案例：华为公司的激励政策
二.技能六：如何处理冲突与建立团队
1．如何理解和确定冲突
2．解决冲突的路线图
案例：龟兔赛跑的新故事
3．如何激活团队、提升部门工作效率
4．如何建立团队，让团队共担责任
案例：联想的大船文化
结束语：桑塔纳与奔驰
老师介绍：张锡民
张锡民
著名管理专家、培训讲师，国内培训和咨询相结合的先驱，23课堂名师内训团高级讲师。历任著名企业经理人，被公认为国内实战派十大自由讲师。
先生现任北京绿洲源管理顾问有限公司（中国绿洲管理培训网）首席顾问/首席培训讲师，历任知名企业生产/质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、高级管理顾问/高级培训师、董事副总裁等职。张先生接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。
张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授，原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高级管理顾问/高级培训讲师，并兼任清大继续教育学院客座教授、北京大学EMBA课程客座教授、南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师；并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一，出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师，出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师；并出任中国人力资源协会专家委员会委员；并兼任中国企业内训网、北京双高人才中心，中关村人力资源经理协会，圣荣管理培训网，中华培训网，深圳行天，武汉动力，大连名仕等100多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师。并出任国内二十多家公司长期兼职特约管理顾问/培训讲师。
张锡民教授被公认为国内实战派十大职业讲师，当选为2004年“中国金牌管理咨询师”，当选为2005年“中国十大杰出培训师”，当选为“2005中国百位杰出管理人物”，当选为“2006中国最具魅力企业家”之一，当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”，2007年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”，2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就（人物）奖”。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
擅长领域：
领导艺术人力资源企业文化
教育背景：
1.个人基本情况：
1966年出生于北京,现年42岁。
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业，本科。
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业，硕士。
2．任职经历：曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业（通力环电子公司、新奥特电子集团公司）
北京台资跨国集团公司（川源机电集团）
北京两家知名美资著名IT集团企业（慧讯信息、中美亚星）
北京两家著名管理顾问公司（理实佳讯、南洋林德）
3.授课风格：
案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有感染力。
主讲课程：70余门
领导技能与人力资源类：《领导力》、《执行力》、《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、《有效授权》、《目标绩效考核》、《职业经理人塑造》、《企业中层经理成功管理系列讲座》、《沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》等等。
战略及营销类：《企业战略管理》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
国家通用管理能力认证考试：四个大专题的全部课程
中国人力资源师认证考试：七个大专题的全部课程
中国市场总监认证考试：八个大专题的全部课程
中国职业经理人资格评审委员会认证课程(CCMC项目)
咨询和培训业绩：
（1）咨询项目：
主持或参与完成曙光信息集团（服务器）、四环制药、东方钢管、亚邦集团、新疆石油等50多家大中型企业的发展战略、人力资源管理、营销管理等方面的咨询项目。
（2）培训经历：客户超过800家，部分重点客户名单如下：
中国市场总监认证考试培训课
人事部中国职业经理人资格认证考试培训课（CCMC项目）
劳动部国家通用管理能力认证考试培训课
劳动部高级人力资源师认证考试培训课
中国注册人力资源师认证培训课
美国PMP认证考试培训课
中华培训网的公开课及内训
我要培训网的公开课及内训、北京华点通—卫星课
中华企管网的公开课及内训
华夏培训网的公开课及内训
中国教育服务有限公司的公开课及内训
国家行政学院领导人员考试测评研究中心公开课及内训
北大校友会培训中心的公开课及内训
北大民营企业研究所的公开课及内训
北大北燕企培的公开课及内训
北大承泽创研经济研究中心的公开课及内训
北大医学部在职教育培训中心--EMBA公开课
浙江大学总裁班
广东中山大学总裁班
清华职业经理人培训中心的公开课及内训
清大与企业合作委员会公开课及内训
著作：
畅销光盘及书籍
“企业如何有效激励员工”光盘由北京时代光华公司录制；
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制；
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理
网录制；
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
《中层执行力训练》由北京时代光华公司出版—北大出版社；
《员工执行力训练》由北京时代光华公司出版—北大出版社。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习