受训对象：全员皆可

课程大纲：

压力与情绪管理

引言：基础知识

认识自己的情绪与压力

情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒

生理：失眠、血压升高、消化不良

心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差

一、认识与你的负向情绪有关的压力预警信号：

二、由生理层面来抒解压力：（生理的情绪控制与管理）

1、静心的作用

2、检视与负向情绪有关的心理或生理状态

三、由环境层面来抒解压力：建立与运用支持系统（人际的情绪控制与管理）

1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初没有悬涯勒马才会有今天的结果。

2、同理心的表达

3、人际问题解决策略「五个Tips」

四、由心理（思考）层面来抒解压力：

悲观是「遇到挫折时会「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」

乐观是「遇到挫折时会「就事论事（specificity）」及「今日挫折今日毕（unstability）」

五、了解自己思考方式：如何钻「出」牛角尖？如何退一步海阔天空？

六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面对它、接受它、处理它、放下它

七、情绪的处理能力

情绪处理能力：一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。

随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善。

八、EQ高手的特质、EQ管理技能

了解自己的情绪，了解压力，和自己做朋友！身心和谐，人生才真正成功快乐！本课程是简单的，轻松的，愉悦的！

老师介绍：周子淳

百盛培训师

NLP及格执行师

三一讲师团创办人

中华讲师网签约培训师

上海市首届高级管理咨询师

周子淳,国内最早的企业危机管理专家之一，三一讲师团创办人，多家企业特聘危机管理顾问，02年荣获上海市首届高级管理咨询师。ENTJ的他是天生的商业帅才，曾为多个行业提供管理咨询和企业发展方案，并有十年企业管理和三年创业经历，担任过执行董事以及总裁助理等职务，在企业管理，营销策划，带领团队，外地市场开拓有很深的心得和体会。

曾是百盛中国培训师，还在明园集团担任过人事行政经理，并筹办明圆文化艺术中心。

现任三一讲师团金牌讲师，多家企业特聘危机管理顾问，心潮EAP特聘心理咨询师。

子淳的危机管理启蒙来自于父亲，1948年参军的老党员。人民解放军有完备的风险预警和危机处理体系！新中国得以“创业”和“IPO”成功，团队和系统至关重要，而危机管理体系，是制胜的关键！自2004年起子淳开始深入研究企业危机管理，并有幸结识到范兴中老师，林景新老师等优秀的危机管理专家。2008年拜著名企业家苏建诚先生为导师，苏老师有30年企业经营经验，对危机管理的认识更有高度和国际化视野。

为了进一步充实企业危机管理内容体系，子淳广泛学习商业系统、教练技术、催眠、营销等课程，06年子淳参加了海洋实践家讲师团，林伟贤老师亲授公众演讲和会议营销；还在华师大进修心理学，系统学习了李中莹老师的NLP简快疗法，并成为心潮EAP中心特聘心理咨询师。

子淳认为危机管理是企业每天必吃的维生素，把企业比作一台电脑的话，危机管理就是防火墙（媒体和互联网监控），有毒（危机）时杀毒（危机公关），平时以预防为主（建立危机处理体系），建立危机小组，关注外界变化（政策，客户投诉，行业危机）和内部组织机制的健康，重在预防！子淳赞同企业危机管理是全方面的危机管理，不仅仅是危机公关，也不仅仅是思想启迪，而是实实在在可以操作的危机管理体系。品牌课程：中国式企业危机管理、危机管理与客户投诉、危机管理与媒体公关。擅长课程：象奥巴马一样公众演讲、压力情绪呼叫转移。

服务客户：

IT电信业：微软、英特尔、谷歌、雅虎、海力士、HP、三星电子、上海电信；FMCG:麒麟中国、加州斯柏克林，卡夫中国;金融业：工行、农行、申银万国、平安；化工业：巴斯夫、帝人集团、华谊集团；房产：金地、珠江投资、江西加诚；商业连锁：联华，家乐福，欧尚；医药业：强生中国、上海医药、信宜药业；制造业：上汽、海立股份、英国诺霸；其他：上海外服、交大MBA、复旦大学干部班、东航、中国船级社、家化、欧迪芬、如家快捷等上百家企业。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业员工管理技能培训企业员工压力与情绪管理培训