受训对象：

企业所有管理者

课程目标：

1.帮助管理者正确认识其在企业中的位置

2.让管理者清楚自己在企业运作中应该扮演的角色

3.帮助管理者掌握管理实施中为人处世的九大原则

4.使管理者深刻理解并掌握其应该完成的六项任务

5.帮助管理者掌握九大管理中常用、实用的九项管理技术

课程大纲：

第一讲，什么是管理

一、管理者的位置

1、深刻了解员工为什么工作

2、给员工一张地图

二、管理者的角色定位

1、角色理论的来源

2、管理者在企业运作中的角色定位

3、对于CEO的思考

4、管理者如何成功的完成角色转换

5、企业发展必须的四支员工队伍

6、管理者综合素质的冰山释疑

实战研讨：管理者角色定位中的误区

三、管理作为一个职业

1、重新理解管理

2、管理的质量标准

3、我们不应该怎么管理

4、什么是有效的管理

5、完美管理者的标准

6、清除管理者的错误理念

7、管理者的四个元素

8、管理者责任心塑造

案例分享：对一个著名企业的管理研究

第二讲：管理者为人处世的九大原则（一）

一、结果导向

1、企业的本质

2、作为管理者的唯一关注点

3、华为的管理理念

4、非结果导向在企业管理中的种种表现

5、管理者应该经常问自己的几个问题

二、服从整体

1、一个有趣的故事－—你在干什么

2、管理者和员工都必须了解整体是什么

3、如何体现整体

4、不关注整体的恶果

5、中国企业家的特质分析

6、中国企业不够关注整体的几种表现

三、专注要点

1、优秀的管理者只做减法

2、管理者工作没有效果的根本原因

3、深刻理解关注要点的含义

四、利用优势

1、一个管理顾问离职原因分析

2、如何正确对待员工的优缺点

3、教练员对管理者的启示

4、不要试图改变一个人

5、如何发现员工的优缺点

6、认知自己

7、管理者应该改变员工什么

8、你了解你的下属吗

第三讲：管理者为人处世的九大原则（二）

五、建立信任

1、关于信任的一则小故事

2、企业文化的重要基础

3、信任与博弈

4、军人带兵的五条原则

5、建立信任的几种方法

六、正面思维

1、释义企业“危机”

2、一个外方总经理的困惑

3、管理者如何对待企业的问题

4、管理者的自我激励

5、管理者怎样正面思维

七、充分授权

1、授权的前提

2、如何做到充分授权

3、授权的技巧

案例分享：瑞典利乐的成功管理之道

八、做一个真正的职业人

1、什么是职业化

2、职业化的体现

3、个人职业化的标准

4、如何成为一个真正的职业人

九、恪守职业道德

1、什么叫职业道德

2、多数企业认同的职业道德

3、职业人应该遵循的职业道德

4、影响道德水准的因素

案例分享：一个著名企业的职业道德表现方式

第四讲：管理者的六项任务

一、正确制订目标

1、制订目标的关键

2、制订合理目标的方法

二、科学设计组织

1、如何设计科学的组织形式

2、矩阵转换——组织、人和事三者的统一

3、辨别组织的优劣

三、合理进行决策

1、管理的本质

2、管理者如何做好决策

3、密切重视决策过程和决策程序

4、管理者面对决策的几种表现

四、巧妙监督控制

1、信任与监督的关系

2、管理者如何做到有效的监控

3、监控的本质

4、控制的循环体系

五、持续人才培养

1、管理者必须亲自完成的任务

2、培养人才的几种方法

六、积极沟通协调

1、深刻理解沟通的含义

2、怎样与上级沟通

3、怎样与下级沟通

4、怎样与同级沟通

5、沟通的三种自我心理状态

6、管理中的沟通艺术——如何布置工作任务

7、管理中的沟通艺术——如何对待下级的建议

8、管理中的沟通艺术——如何对待下级的优缺点

9、管理中的沟通艺术——肯定与否定对人

实战练习：如何成为一名优秀的沟通者

第五讲：管理者应该掌握的九大管理技术（一）

一、关于管理技术

1、管理工具的意义

2、关于MBO

二、ABC分析与系统的舍弃

1、企业流程再造的思考

2、独行者的烦恼

3、ABC分析详解

三、目标管理

1、工具与思想

2、目标管理的四个方面

3、目标管理的关键

4、目标的来源

5、寻找企业需要的目标

6、如何定义好的目标

实战案例：目标管理技术的具体应用

四、重新学习开会

1、一个无效会议的反思

2、企业例会种种

3、好的会议是什么样

4、开好会的几个要点

5、落实会议决定的方法

6、不同会议的应对方法

五、如何撰写报告

1、报告的定义

2、认识文字的特点

3、企业对待报告的两种极端态度

4、文字的力量

5、让下属写出好报告的经典办法

6、如何提升企业执行力

案例：一个会议、三个报告管理跨国企业

第六讲：管理者应该掌握的九大管理技术（二）

六、岗位设计与任务分配

1、管理者进行岗位设计常犯的几种错误

2、岗位与任务的关系

3、岗位设计的几个关键因素

4、岗位与人的关系

七、愉快使用绩效评估

1、管理者绩效评估的错误应用

2、绩效面谈的内容

3、绩效评估结果的使用

4、绩效评估需要注意的几个问题

5、如何留住关键员工

八、充分利用预算体系

1、预算是财务部的事情吗

2、无敌价格与无敌服务的业务模式

3、做预算的目的

4、预算的两个功能

5、预算的种类和指标

九、善于管理自己的时间

1、对管理者种种“MANG”的理解

2、四代时间管理方法的选择。

3、案例分析掌握时间管理技术

十、创建个性化的工作方式

1、你的工作方法恰当吗

2、九种个性化的工作方式

3、一个有趣的心理测验

老师介绍：陈方

擅长领域：

人力资源综合管理销售

教育背景：

工业心理学博士，人力资源研究方向。

工作经历：

在企业人力资源管理领域近12年工作经历。广东沿海大型外资、合资企业从事人力资源工作八年。

曾先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。

2002年以来，仍然专注于企业人力资源管理领域，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供经营管理改善方案，辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作。

主讲课程：

1.非人力资源管理者的人力资源技能培训

2.企业管理者提高工作效益之必须技能训练

3.企业经营管理成功的八大战略思想

4.企业人力资源管理的核心技巧

5.企业人力资源战略操作技巧

6.企业员工职业化素养训练

7.如何成为一名优秀的中层管理者

8.如何有效对企业销售渠道进行管理

9.如何真正将企业创建成学习型组织

10.王牌销售人员的十项专业销售技巧训练

11.现代企业战略管理实务与案例分析

12.优秀企业管理者必须掌握的八种管理技能

13.优秀人力资源管理者的全面训练方案

14.战略性人力资源管理操作与案例

15.职业生涯规划与管理培训

16.卓越的销售团队管理技能

17.组织如何成功运用目标管理

服务客户：

1、武汉市鹏程房地产投资有限公司

2、广州市灵狐系统工程有限公司

3、武汉市武钢储运公司

4、武汉市某商业银行

5、武汉市洪山电工有限公司

6、广东省韶关电信

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训优秀管理者必须掌握的九项管理技术企业优秀管理者专项技能培训