受训对象：

企业各部门各阶层所有员工

课程大纲：

第一单元：何谓管理及管理者

1.管理的含义

2.管理者的含义

3.管理者的认知

4.管理者要了解管理之人性

第二单元：管理者的角色

1.管理者在干什么

2.管理者的不足

3.管理者的两大使命

4.管理者在企业中扮演的角色

第三单元：角色认知----作为下属的管理者

1.角色定位：职务代理人

2.作为下属的管理者常见的误区

3.对上司的认识

4.如何面对上司的批评

5.如何与上司相处

第四单元:角色认知---作为上司的管理者

1.角色定位：发号司令者

2.作为上司的管理者常见的误区

3.管理人员角色的六大变化

4.如何领导下属

5.如何带动下属的行动力

第五单元:角色认知---作为同事的管理者

1.角色定位：内部顾客

2.作为同事的管理者常见的误区

3.不能把对方做为内部顾客的现象

第六单元:管理者应具备的特质

1.管理者的四个基本条件-4H

2.管理者应具备的三种能力

3.管理者应具备的特质

第七单元:员工常有的11个错误工作观念与态度分析

老师介绍：方钧

国内人力资源管理、现场一线管理实战专家；安徽理工大学工学学士、上海交通大学MBA。《中基层管理能力提升》、《杰出班组长训练》、《沟通技巧与激励技术》、《现场一线管理技能训练》、《主管人员的十项管理技能》等课程在上海、厦门、泉州、苏州、无锡、常州、广州、深圳、青岛、烟台、宁波、温州等沿海地区城市授课，深受企业欢迎。五年多来近五百多家企业派员参加，数千名管理干部从中受益获得提升。

专长课程：

1.《杰出班组长训练》

2.《现场一线管理技能训练》（TWI）

3.《中基层主管管理能力提升》

4.《如何成为出色的生产主管》

5.《生产一线主管训练营》

6.《如何成为卓越的管理者》

7.《生产一线现场管理与改善》

8.《沟通技巧与激励技术》

9.《现场管理提升与改善》

辅导过的代表企业：

☆5S活动推行与改善：江苏辰阳电子、北京曼特门业、无锡华达电机、温州中国奥凯嘉集团公司、常熟林芝电子技术……

☆组织人事管理系统：无锡麦基希亩精密模塑、常州信力燃气设备、吴江东明时装、杭州天沁服饰工贸、镇江句容佳泰车料……

☆生产物料管理系统：浙江嘉善嘉声复合面料、张家港鸿洋机械公司、中船重工集团南京鹏力科技、烟台永盛包装材料……

☆机械业：三一重机、柳工机械、无锡华达电机、中钢集团邢机轧辊、恩斯克NSK轴承

☆电子业：住友电工运泰克、索尼凯美高电子、富士康科技集团、三洋光部品、杭州日月电子、苏州固纬电子、杭州士兰微

☆化工业：建滔化工、九鑫集团、江苏天鸿化工、无锡焦化厂、常州光辉集团

☆汽配业：上海通用烟台东岳汽车、康翔铝业（泰州）、奥凯嘉集团、广东东箭汽车用品、江苏飞船股份

☆电器业：海尔电器、海信电器（电视机厂、空调厂）、AO•SMITH电器、浙江爱仕达集团

☆服装业：三六一度（中国）有限公司、上海美声服饰辅料、苏州新天伦服饰、黑牡丹集团股份、南通金轮针布、宁波新马制衣、红蜻蜓集团、苏州马可尼制衣

☆其他业：福建恒安集团、无锡凤凰画材集团、正新橡胶、北京曼特门业、皇明太阳能集团、南京先声药业

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训管理者的角色与认知企业高级管理者专项技能培训