课程目标：

重要观点陈述：

“人”是造就企业成功的最终因素！

你关注细节，注重技术，认真帮助你的下属，可是他们并不买帐；

你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌你效率太低；

你希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；

你的上司让制定工作计划，可你却无从下手；

你不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……

课程大纲：

一、案例分析（0.5）

1)讨论：技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）

1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）

2)技术人员的角色定位和素质模型

3)管理人员的角色定位和素质模型

a企业价值链分析、研发在企业价值链中的位置

b研发管理体系的10大构成要素

c研发管理的分类（预研、技术开发、产品开发的不同）

d有哪些技术管理职位

4)技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）

5)技术人员与管理人员的特质

6)研发人员的特点

7)角色转换过程中常见的问题分析

a自己解决问题到推动他人解决问题

b刚性和弹性的掌握

c从管事到管人与事的转变；

d从发现问题到推动解决问题的转变；

e从好人到坏人的转变；

f从标准化到合理化的转变；

g从外方内方到外圆内方的转变；

h从自己做事到让别人做事的转变

i从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

j从追求真理到把握灰度的转变

8)角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）

9)演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的三个好的个人习惯（1.0）

1)习惯的价值与培养

2)习惯与原则

3)个人习惯之一：成果导向

a过程和结果的关系

b不同研发职位应完成的结果

c追求过程的快乐还是成果的快乐

d成果导向对研发管理者的要求

4)个人习惯之二：综观全局

a搬石头还是修教堂？

b综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）

c回顾研发管理的十个要素，分析自己在其中位置和贡献

5)个人习惯之三：聚焦重点

a研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析

b研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理

c问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？

d讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？

e创新型工作和流程型工作如何区别

f案例：李经理的工作如何聚焦重点

四、从技术走向管理必备的三个好的团队习惯（2.0）

1)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化

a研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突

b解决这个冲突的思路

c团队游戏规则的建立

d案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？

e案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？

f案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？

g研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）

h研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等）

i国内外优秀技术型企业的文化解剖与比较分析

j技术管理者针对以上内容需要养成的习惯

2)团队习惯之一：发挥优势

不同的研发人员有什么优势

是发挥优势还是克服弱点

发挥优势要求我们做到什么

采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势

3)团队习惯之二：集思广益

a小游戏

b怎样才能使研发团队绩效最大化

c研发团队合作的5种方式

d因为差异（四个层次）所以要集思广益

e研发冲突的原因

f冲突的破坏性和建设性

g冲突的状况与组织绩效

h看录象中的冲突进行讨论

i集思广益的三个经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲、第三替代方案）

4)团队习惯之三：建立信任

a研发组织强大和成本的根源在哪里

b信任的基础

c不同的研发人员信任建立的难度（老员工、社会招聘、应届毕业生等）

d在研发团队中建立信任的方法论

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（2.0）

1)目标对我们的影响

2)个人目标和团队目标的关系

3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标

4)研发部门和项目的目标如何分解到个人

5)如何帮助下属制定工作目标

6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））

7)研发项目的目标为什么不容易SMART

8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART

9)研发工作计划的PDCA循环

10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系

11)研发流程与计划的关系

12)研发项目计划制定的流程

13)PERT、关键路径和GANNT

14)为什么研发项目计划不用PERT图

15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）

16)研发计划与资源计划的管理

17)资源计划指导书举例

18)资源实施对开发进度的影响

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.5）

1)常见研发组织形式及优缺点

2)如何对研发工作进行分解

3)给研发人员分派工作的原则

4)给研发人员分派工作的步骤

5)给研发人员分派工作中容易出现的问题

6)研发沟通管理的内容

7沟通的目的与功能

8)有效沟通的障碍/约哈里窗

9)沟通的种类与方式

10)通过有效反馈激励研发人员

11)面对面沟通避免的小动作

12)如何给其它部门分派研发工作

13)研发执行力缺失的原因分析

14)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服

15)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途

16)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）

17)给研发技术人员空间（责任病毒定律、猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理、关于对“犯错误”的原则）

18)执行力的四个系统与四个层次（控制与授权的关系，短长平衡的关系）

19)活动演练30分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）

20)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？

21)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？

22)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？

23)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办

24)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：领导与激励（2.0）

1)研发领导权威力的来源

2)研发领导如何发展个人魅力

3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导

4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气

5)如何激发研发团队成员的愿景

6)研发团队规则和工作流程的建立

7)如何理解研发团队规则和工作流程的标准化、规范化和弹性化、柔性

8)研发领导如何授权

9)研发领导如何辅导下属和培养接班人

10)向更高层领导汇报研发工作的方式与工具

11)研发高层领导项目信息需求和汇报模板

12)研发高层领导月度信息需求和汇报模板

13)研发高层领导年度信息需求和汇报模板

14)为什么研发管理者与领导沟通容易出问题

15)与高层领导沟通的要点和注意事项（其他朋友们的教训总结）

16)汇报会上领导常问的问题

17)研发人员的考核与激励（专题讲解）

18)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法

a静态与动态考核法；定性与定量考核法；

b有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；

c关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习

d平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例

e个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习

f考核流程与360度考核法：业界案例比较分析

g个人绩效考核法与团队绩效考核法

h各层次技术人员考核要求及关键内容

i绩差人员以及绩优人员的绩效评价面谈方法

j国内外优秀标杆企业案例与模板研讨

19)研发技术型人才的培育与任职资格管理

a研发技术型人才的素质模型与特点

b培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）

c任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）

d基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系

e专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池

20)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法

a研发技术型人才的需要

b案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？

c案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？

d案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？

e管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡儆猴、痛骂等）

f案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？

g案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？

h案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？

i案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？

j研发技术型人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、

k资力能力及报酬的关系、业界案例

l技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工

21)演练与讨论

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：控制与纠偏（2.0）

1)研发工作为什么难以控制

2)研发工作的问题管理与风险管理

3)研发工作追踪的步骤

4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）

5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）

6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）

7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）

8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）

9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）

10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）

11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）

12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）

13)研发部门中的“因人而异”的管理方法

a白金法则

b如何管理你团队性格特征不同的下属

c案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？

d尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法

e如何揉合技术型团队？

f案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？

14)研发财经与成本管理的最佳实践

15)研发费用和成本的控制要点

16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点

17)研发费用管理的全流程

18)设计成本的管理方法——目标成本法及应用

19)产品生命周期成本的定义与沟通要素

20)如何控制产品生命周期成本

21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源

22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）

23)关于研发执行力

九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）

1)成功的实现角色换位

2)管理技能的培养

3)个人修炼（领导力、沟通能力）

4)组织的融合和团队的打造

5）给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训从技术走向管理技能培训企业技术生产管理人员技能培训