课程大纲：

一、中层干部的责任使命与角色认知

1.中层干部在企业所处的地位

2.中层干部的责任与使命

3.中层干部的五种基本心态

4.中层干部所扮演的三类角色认知

5.中层干部做人做事四项原则

案例研讨1：心态案例分享.谢坤山是谁

互动研讨2：企业需要什么样的中层干部.

互动研讨3：木桶案例互动.

二、中层干部的能力要求

1.中层干部必备的四种基本能力

2.中层干部应具备的八项管理能力

3.中层干部的绩效因素

4.中层干部成功的八项准则

互动研讨4：中层干部常遇的问题、困惑及应对策略

三、目标制定与计划实施能力

1、如何配合公司发展战略---制定部门目标

2、目标之设定--SMART原则

3、目标设定的八个步骤

4、从总体目标到实施计划

5、计划的六大要素与实施策略

6、如何在实施过程中进行跟进、监控与调整

案例5：制定目标时常犯的错误

案例6:XX公司07年度计划图?

研讨7:千斤重担众人挑,人人头上有指标

四、培养和提升管理干部的------执行能力

1.何为执行力——任务与结果的关系

2．执行力五个坐标模型

3．执行力工具--3S

4．如何提高个人与部门的执行力？

5．如何建立不依赖于能人的制度执行力？

6．如何培养和造就-----执行型人才。

案例8：某港资企业因执行不力而倒闭

案例研讨：沃尔玛公司的执行力为什么那么强大？

案例9：买车票结果为何不一样？

案例10：发传真的标准是什么？

研讨11：深圳出租车公司如何检查管理的执行状况？

研讨12：中层干部如何做到具有持久的执行力？

五、如何有效挖掘问题与解决问题

1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

2、面对问题的心态

3、十大错误观念影响问题的发现与解决

4、面对工作中诸多棘手问题---需要自动自发

5、管理干部思考问题的三步曲--3C

案例11：何为问题市场调查个案分享

案例12：丰田公司解决问题的思维模式

案例13：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好?

案例14：问题与能力的关系案例

六、沟通与协调能力──中层管理的核心

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的原则、心态、与技巧

3、沟通障碍的产生与防范

4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突

5、如何与下属建立相互依赖的关系

6、如何与上级进行积极有效的沟通

7、如何与同级进行配合与协作

案例分析15：什么是沟通

案例16:某家电公司一个月内连“炒”四位部门经理？如何化干戈为玉帛。

研讨17:企业管理人员三者之间的比例如何

研讨18:怎样获得其他部门的支持与配合

七、培养部下与指导下属---先造人后造品

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的观念与态度

3、培养部下的四种途径

4、纠正部下不良行为的4个步骤

5、如何做好教育训练-训练四步骤

6、OJT训练五项基本原则

案例19：松下公司是如何培养员工的.

研讨20：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

八、如何有效地领导80后员工

案例面化21：责任是一只猴子，如何让员工把猴子当成是自己养的。

1、员工需求层次论

2、如何了解员工并通过何种渠道

3、如何激发部属的工作热情

4、激励员工的10种方法

5、员工对中层管理的五种期望值

6员工气质分析

7、四种气质员工管理应对方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

8、如何处理上下级之间、员工之间的矛盾

9、人性化管理实施技巧

案例22：公司的激励机制为什么那么强大。

案例23：草酶族的特点医生为何自杀。

案例24：东莞公司为何员工集体闹事。

九、有效授权---借力用力省力不费力

1.授权的意义及重要性

2.有效授权的三个要素

3.有效授权的五个原则

4.有效授权的方法与步骤

5.有效授权的艺术与管理

案例分析25：某大型民企老总为何一次性亏损3000万元

研讨26：三国演义人物授权案例分享吗？

案例27：某知名网络公司技术部高管为何辞职

十：如何塑造自己的权威

1、何为权威

2、为何没有权威

3、建立权威三个层次

4、认识自己、负起责任与培养自信

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

案例28：冲压部王经理个人能力不错，为什么下属就是不服从。

研讨29：如何树立自己在下属、同事、公司中的形象。

十一、高超出色的领导能力

1.如何由管理者向领导者转变

2.领导者的影响力

3.领导者核心的三大能力

4.领导者的风格及运用

5.领导者的自我修炼

案例研讨30：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

研讨31：管理人员的三大误区

老师介绍：吴群学

第一个在国内提出：“渔夫式管理”的创导者

著名的生产管理专家;PTT国际职业培训师;中国第五届职业经理人（人职证第440320080082）

国内PCB行业协会指定PCB培训师之一

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问，《中国人力资源报》、《经理人》、《总裁杂志》等多家知名媒体的特约撰稿人。

教育背景：

吴老师曾任韩国三星专职JQE专案工程师，北京时代光华高级讲师、曾受过恩师“管理培训第一人”余世维博士的亲力辅导，积累了丰富的人生阅历和实战经验。在任企业担任过品质经理、客户经理、人力资源总监、培训总监、生产副总等职务。

主讲的课程以新思维和论实效为特色，大量列举常见事例丰富课程生动讲解，主题鲜明、事例精辟，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实效部分主要由8年中高层企业管理及5年职业顾问经历和深入走访培训580多家所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要

主讲课程：

一：《如何塑造企业坚实的中层团队---MTP管理技能系列》总计40H

1.《赢在阳光心态》

2.《3S执行模式》

3.《沟通与协作》

4.《现场问题分析与解决》

5.《客户服务与投诉技巧》

6.《TTT训练》

二：现场管理系列

1.《80后员工有效领导》

2.《班组长训统训练》

3.《从技术到管理》

4.《现场管理与现场改善》

5.《微利时代下的成本控制》

6.《一线主管如何有效激励员工》

7.《精益生产在现场管理中的运用》

授课经历及客户评价：

[曾经服务过的部分企业]

电子类：东风日产、奇瑞汽车、精工电子（日资）、高斯贝尔、三星电子、伟易达集团、光远电子、锦旭电子、立得微电子(韩资)、保力电子、、南光电器、奥美佳数码、华为、良田科技、日立电子、和林电子、深圳航盛电子、富士康集团、比亚迪、汤姆逊、高捷电子、贻凯国际、宏科集团、科力、银联

线路板类：惠亚集团、红板线路板、美维电路板、金百泽电路、达进（集团）、思迈尔达线路板、华祥电路、建和电路板、耀德电路板、珠海方正多层、汇和电路

设备类：神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、、柳溪机械（集团）、富士智能系统、凯卓立

酒店服务金融类：金凯悦大酒店、深圳金晖嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山东海轩大酒店、光明乳鸽文化美食园、百分百集团、广州天誉物业、丽城物业、万科物业（东莞）

其它类：东莞银通玻璃、东森玻璃、南玻玻璃、明晖商标集团、东兴铝材集团、皇宝玩具厂、宏发钢材、广东易事特电源、裕元鞋业、高宝绿色科技集团、香港达利集团、晨光印刷、金杯印刷、韬略集团、晟筐塑胶、深圳铭基食品、上海大山合（集团）食品、东莞永益食品（鸿禧牌食物油）、华美食品

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训如何塑造企业坚实的中层团队企业中层团队建设与管理技能培训