授课专家：[丁品洋]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

一、团队简释

◆团队定义----我们需要什么样的团队？

◆团队规范

◆团队凝聚力

二、团队建设的原则

◆团队建设原则：确定团队规模

◆团队建设原则：完善成员技能

◆团队建设原则：培养相互信任精神

◆团队建设的原则：优秀的团队领导

◆团队建设的原则：团队的组织支持

三、团队的合作与信任

◆团队合作的意义

◆有效合作的前提

◆信任的内涵

◆彼此信任对团队建设的意义

◆团队建设常见的四类问题

◆团队冲突的解决

四、建设高绩效的团队

◆团队成员的有效沟通

1.沟通的机制及流程/过程

2.沟通的种类和方法

3.沟通的障碍

4.有效沟通的四特性

◆团队解决问题的方法

◆成功团队的特点

◆不成功团队的特点

◆高效团队的九个特点

◆科学分析建立高绩效团队必备的条件

◆企业领导应采取的正确做法

五、团队文化与团队精神

◆团队的形成过程

1.团队建立的四个阶段

2.各阶段的特征

3.各阶段的特征及团队领导的职责

◆企业文化与团队文化

1.企业文化的概念

2.企业文化结构

3.如何进行企业文化的宣贯及实施

4.依据企业文化打造团队文化

◆团队文化塑造

1.团队文化服务于企业整体文化

2.群体行为习惯的养成

3.团队文化的真善美

◆有团队精神的企业应具备哪些特征？

◆在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？

1、决策与执行标准

2、沟通标准

3、约束标准

4、作风标准

老师介绍：丁品洋

心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师，历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实。

主讲课程：

《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》《如何形成优秀的企业文化》《现代酒店餐饮经营管理实战提升》《杰出班组长实战与提升》《生产主管管理技能与综合素质提升》《制造业现场管理与成本控制》《精益生产》《高绩效团队建设》《如何打造中层干部的执行力》《经理人领导力与影响力》《绩效管理实务》《项目管理》《压力与情绪管理》《柔性管理》《冲突管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬设计》

服务客户：

广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团、食益补（白兰氏）集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业营销管理内训企业营销高绩效团队建设技能培训企业高效团队建设与管理技能培训课程