【课程背景】

绩效管理是当今企业管理中必不可少的工具之一。有研究机构通过大量数据分析，一个企业能否持续成功，不是企业的愿景、战略定得有多好，关键是战略的执行是否能落实到位，而战略能否执行到位，必须有一套能衡量战略、支撑战略目标达成的绩效管理体系，把战略转化到可操作的行动。

随时信息、科学、工业技术的飞速发展，以及企业员工知识体系、技能素质不断迭代，简单的“命令与控制”的管理方式早已不再适用于当前的管理环境了。今天的组织需要有一个共同的语言来沟通战略、管理流程和监控过程中的所有数据、阶段目标成果，以帮助持续的获得成功。绩效管理就是承接战略落地、过程监控、目标数据管理及结果评价的最有效的管理工具，大量卓越企业持续成功都离不开绩效管理工具的高效运用。

战略定方向，管理要绩效！在战略确定后，企业从中高层到一线员工的共同语言就是绩效管理，企业将形成人人关注绩效得分、人人投身绩效改进的氛围，绩效管理就会逐步走上正轨，构建成完整的绩效管理体系，形成企业的绩效管理文化。

本课程是运用绩效管理体系思路，从班组长管理的角度出度，以绩效管理目标分解、监控、考核、面谈、绩效应用的方式，以绩效体系模型与卓越企业的成功案例进行解析，帮助企业基层管理者掌握绩效管理核心技能。

【课程收益】

1.学会承接上级目标，进行班组目标分解，建立绩效考核指标；

2.能够运用绩效管理工具进行日常工作的管理，使用管理目标具有针对性；；

3.能够运行绩效监控、考核结果进行分析问题，解决问题；

4.能够根据绩效结果进行班组员工的绩效面谈，帮助组织提升绩效业绩；

5.掌握绩效管理体系管理评价持续运行的关键要素与基本要求。

【课程对象】

Ø班组长、人力资源

【课程时长】

1~2天，6小时/天

【课程形式】

Ø培训方式：用以致学，学习致用，引导讲授、案例研讨、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。

Ø培训转化：结合企业问题诊断讲授，授课过程中给出针对性解决措施，有效支持企业结合实际绩效解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。

【课程模型】

【课程大纲】

第一章节：绩效管理价值

带着问题思考学习：

n您理解的绩效管理是什么？

n电力班组为什么要进行绩效管理？

n如何用绩效管理衡量工作成果？

1.绩效管理的前提

2.绩效管理的认知

1)什么是绩效

2)什么是绩效管理

3.绩效管理的体系四步模型

第二章节、班组绩效管理目标的分解

1.班组绩效管理聚焦的五大目标

2.班组绩效指标的价值与原理

3.班组绩效指标来源的三种方式

4.班组绩效目标的分解

研讨练习：根据电力行业的特性，结合班组业务进行班组目标指标分解。

5.班组绩效目标选择的SMART原则

1)具体的

2)可衡量

3)有挑战

4)相关联

5)有时限

4.目标值计算的四种方式

1)历史数据法~统计出来

2)理论计算法~算出来

3)标杆对比法~比出来

4)投入产出法~价值衡量出来

5.考核表设计与应用原理

研讨练习：结合工作实际情况，进行班组绩效管理考核表设计！

第三章节、班组绩效监控管理

1.绩效监控的目的与对象

2.绩效监控三项措施

1)报表监控的范围与作用：不同层级的报表监控管理

2)会议监控的三个层级及应用方式：不同层级的会议监控应用

3)现场监控：不同层级的现场监控应用

3.异常绩效分析管理

1)异常数据分析

2)异常现象分析

4.辅导改进

1)绩效辅导改进的两种方式

2)绩效辅导改进的基本要求

第四章节、班组绩效考核管理

1.班组绩效考核的常见问题分析

2.绩效考核管理的五大要素

1)用数据、事实说话

2)考核执行要公开、公正、公平（相对）

3)考核结果反馈员工

4)考核指标要辅导提升

5)考核的结果要物质、精神兑现

3.克服绩效考核难点的四大原则

1)责任结果导向原则

2)目标承诺原则

3)考评结合原则

4)客观公正原则

4.班组员工绩效面谈五步法

1)营造氛围

2)引入主题

3)认真倾听

4)给予反馈

5)给予资源

5.绩效员工绩效面谈表设计与应用

案例解析：班组绩效面谈实操案例解析及配套绩效面谈表。

注：具体授课内容根据企业实际需求进行增减调整，以达到授课最佳授课目的。

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