一、六西格玛体系概述

1、什么是六西格玛——3.4个瑕疵/100000个机会

2、六西格玛的价值：

1)简化流程

2）提高品质

3）降低成本

4）提高竞争力、客户满意度与市场占有率。

3、六西格玛的基本理念与原则：

1）以实施为基础。

2）关注流程

3）预防性措施

4）体现组织价值

二、六西格玛实施的DMAIC步骤

1、D——定义与界定：问题是什么？

2、M——量化与准备：收集哪些数据？

3、A——分析与总结：如何延伸量化过程？

4、I——反馈与改进：如何感知和优化措施？

5、C——持续与控制：如何确保长久效果？

三、六西格玛管理素养要求：

1、变革理念与管理力。

2、掌握基本工具、方法、流程。

3、制定团队规则并持续激励。

4、以数据与实施事实说话，而非臆断。

5、培养关键人员，如：黑带。

四、电力系统落实六西格玛的实务事项：

1、彻底的理念指导。

2、稳定的工具支持。

3、选择的方法运用。

4、事宜的团队管理。

5、必须避免的僵化死板、生搬硬套。

6、一个例子，告诉您某电力公司六西格玛工具运用的成功方法。

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