【课程背景】

有一种人，精通业务，熟练技能，是大兵；手下有人，权限不大，乃小将。他们就是基层主管。他们渴望成长，却长路慢慢；

他们管人带兵，却权力有限；他们服从上级，却有苦难言。用好这批人，相当重要，因为他们直接影响着组织的质量和效率。那么，怎样让他们发挥效能，做到百折不挠，行事高效，用人得法呢？

【课程收益】

Ø让基层主管能够潜下心思，做到耐得住寂寞，经得住考验

Ø让基层主管懂得传递声音，做到听得懂决策，说得清指令

Ø让基层主管可以带好团队，做到抓得住人心，带得出好兵

Ø让基层主管善于完成结果，做到经得起折腾，推得动执行

【课程特色】启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演

【课程对象】现场管理主管、一线班组长等

【课程时间】1天（6个小时）

【课程大纲】

一、什么才是班组长？

1、明确你的工作与职责

Ø班组长日常工作中常犯的角色错位

Ø班组长的四大职责与六大任务

Ø班组长的四大使命和三个重要作用

2、班组长应具备十项要求

案例：“书生班组长”的成长日记

工具：SWOT分析

二、如何才能带好下属，留住下属？

1、如何树立自己在员工面前的威信

2、用人决窍与有效授权

3、员工的流失原因与留人措施

4、留住忠诚员工的七大要点

5、留住员工的情理法运用

6、杰出班组长留人五大招数

7、四种人格类型员工的管理决窍

案例：学习他们的用人经

呈现方式：四大名著人物点评

三、如何打造留住员工的软环境？

1、了解员工的三个层次

2、不同类型员工的特质分类

3、员工心态培养——态度决定一切

4、识别部下的四种途径

5、纠正部下不良行为的4个步骤

6、做好业务辅导的四步骤

四、怎样构建和谐的现场关系？

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的原则、心态、与技巧

3、如何与上级沟通

4、下行沟通的策略

5、与员工沟通的技巧

五、为什么说激励是留住员工的润滑剂？

1、员工激励的特点及思维方法

Ø何为激励

Ø员工激励的特点

Ø激励与激怒仅是一线之隔

2、以人为本的"三位一体"思维方法

Ø“爱兵如子”在工作中的体现

Ø大人对小孩的不理解不是因为代沟而是因为没有换位思考

案例：新官上任三把火得烧的旺还不能引火烧身

呈现方式：影视赏析《亮剑》片段

六、什么是留住员工的硬环境？

1、Team团队的定义

2、团队发展的五个阶段

3、八种团队角色分析

4、如何营造跨部门间的和谐工作环境

七、什么是班组强兵强将的保障？

1、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位

2、执行的标志是高效

3、专心、认真、用心才能高效执行

4、执行必须做到主动服从、没有借口，没有抱怨、没有依赖，勇于创造

5、执行与服从是责任是使命

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