课程背景

本课程是：让企业中的高绩效员工的显性及隐性岗位经验，不再因为人员异动而流失。通过岗位经验萃取技术，可以将这些重要的岗位经验转化成为可以持续辅导他人、提高工作效率，继而提升工作绩效的重要企业学习资源。

课程以“三步四法”萃取技术对显性及隐形的绩效经验进行主动发掘与开发，使之转化成为企业内部课程、案例集、工作指南及岗位学习的辅导资料。这种萃取技术简便易学，能够使企业中不同层级的管理者都担当起萃取者的角色，更为有效的在多个层级上的保留组织中最为宝贵的工作经验。

课程收益

通过本课程学习，学员可以达成以下学习目标：

1、了解岗位经验萃取的目的、意义与范畴。

2、了解萃取者需要的五种基本能力与两种素养

3、能够完成从萃取目标到构建模型三阶段中的全部步骤。

4、能够掌握并使用四个基本萃取方式

5、了解萃取成果转化的四种基本形式

课程对象

•培训师、课程开发师、

•培训部门管理者

•业务部门管理者、

•岗位绩优员工、

•期待学习岗位经验萃取技术的其他伙伴。

本课程程适合的学习人数为：12-36人

课程时间：1天（12小时）pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要

第一单元课程起航

1.1课程介绍与目标

1.2萃取技术的适用范围

1.3萃取者的基本能力

第二单元岗位经验萃取三步骤

2.1步骤一：明确萃取目标，获取更多支持

2.2步骤二：推导关键任务，重塑场景地图

2.3步骤三：挖掘经典案例，建模结构表达

第三单元萃取四种常用方法

3.1实地工作场景观察

3.2工作资料查询阅读

3.3一对一专家访谈

3.4群策群力集体研讨

第四单元萃取成果的四种转化路径

4.1内部培训课程

4.2工作手册及指南

4.3工作案例集

4.4岗位学习辅导资料

第五单元课程总结

5.1萃取师的学习与成长

5.2课程总结

5.3 Q&A

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