第三模块：职业化行为

一、如何有效承接任务和指令

1、克服惯性，界定正确的思维方式

2、有效承接任务的三个步骤

二、将任务和指令转化为有效的工作目标

1、WHY---了解为什么、界定目标

2、WHAT---结果导向、验收标准

3、HOW---资源整合、工具运用

4、WHEN---具体完成时间

三、将任务和指令转化为有效的工作目标

1、PDCA管理工作法

2、计划实施过程的问题意识

第四模块：建立团队意识与有效沟通

一、为什么要有团队意识

二、明确团队沟通的目标

三、如何进行团队有效的沟通，以获得和支持与信任

1、学会倾听，有效回复

2、尊重团队成员，适时表达见解

3、尊重组织原则，不隐瞒关键问题

4、维护上级权威，不越级汇报

第五模块：文字修炼——公文写作

一、常用公文的种类：通知、联系函、会议记录、请示、报告、任命书、合同

二、常用公文在内容上的区别

三、常用公文的标准格式

四、常见公文举例

第六模块：时间管理

一、认知时间

1、认识时间和时间管理

2、时间的特征

3、现代人忙碌及无成效的原因

4、别让问题制服了你

二、时间管理与事件控制

1、管理你自己的行为

2、艾维•利时间管理法

3、从目标到计划

4、驱动自己

三、时间管理与个人的关系

1、找到自己的价值和目标

2、工作中处理任务矛盾的一般原则

3、把握自己

第七模块：职业生涯规划

一、为什么要做职业生涯规划？

1、我想成为什么样的人？                2、我的优势、资源是什么？

3、我目前离目标有多远？                4、寻找目标的方法

二、职业生涯规划的具体步骤

1、职业规划六要素                    

2、审视自我（自我认知中的心理档案）“我希望别人这样形容我”

3、个人使命定位（内在渴望）

4、确立目标（有效的目标）

5、要有时间限制

6、分解目标