第三单元：行动篇，与公司一起成长

1、小我融入大我

（1）个人利益与组织利益的双赢

（2）如何处理小我与大我的冲突

（3）公司的愿景与部门的目标

（4）目前企业的大我与我们的小我是什么

2、服从组织规则

（1）什么是组织规则？

（2）为什么要服从组织规则？

（3）学会忍受“不公平”，正确对待挫折

（4）理解规则与创新的关系

（5）流程是对工作的保障而不是不创新的借口

（6）在现有流程的原则下不断创新，提升工作品质

3、团队协作

（1）团队工作的价值

（2）每个人的工作本质上就是服务。

（3）内部服务同外部服务具有同样的重要性

（4）团队工作提供了1+1>2的舞台

（5）营造合作的氛围与构建合作机制

（6）帮别人就是帮自己

（7）小组讨论：自己的工作都忙不过来了，如何协作

4、全面理解“尽职尽责”

（1）尽职尽责的价值

（2）这是公司对员工的基本要求

（3）这是职业发展的坚固基石

（4）这是个人生活的有益习惯

（5）责任心与敬业精神

（6）小测试：你应该付多大责任？

（7）Responsibility=Response+Ability

（8）负责任是一种心态，更是一种能力

（9）敬业精神是一种信仰

（10）成为公司的抢手货：Solution Selling

（11）尽职尽责首先是做好本职工作

（12）尽职尽责其次是不断提升自己的工作价值

（13）尽职尽责最后是为公司和客户不断创造价值

这部分的目的在于通过共同探讨大家目前在工作中遇到了共同的困惑点，将主动积极的思维模式与实际工作要求结合，从而在工作中有意识的以主动积极的方式来面对现有的工作要求。

第四单元：健康篇：压力与情绪的自我调节

1、职业倦怠的自我管理

（1）小测试：你有职业倦怠吗？

（2）克服职业倦怠的六种方法

2、如何适时调节自己的情绪与压力

（1）调节情绪的小技巧

（2）正确管理自己的压力

这部分的目的在于通过学习压力与情绪管理的相关方法，使员工能够在工作压力大时有意识的调整自己的心身状态，以较好的工作状态来进行工作，避免职业倦怠的影响。

第五单元：总结

1、内容总结与心得分享          2、行动计划与改变承诺

这部分的目的在于通过心得分享与制订行动计划，帮助员工在课后有意识的转变行为，从而更好的保证培训效果。