第三讲：组织跨部门沟通的问题分析

围绕我们确定的目标，目标实现的标准，展开用团队列名研讨法分析当前跨部门沟通的原因，并运用群体决策的方法聚焦重点、核心原因，确定当前跨部门沟通的问题所在，并对当前问题进行分析。

1、问题背后的问题查找

2、针对问题展开讨论

3、聚焦重要问题

第四讲：求同存异找解决方案

1、力场分析法

1.1有利因素

1.2不利因素

2、跨部门沟通问题类型及应对方法

3、围绕沟通目标制定寻找解决方案

1.1思维碰撞

1.2解决方案聚类

1.3命名组群

1.4补充新的创意解决方案

1.5形成系统的解决方案

第五讲：无界沟通的行动方略

1、制定行动计划及其保障机制

1.1以目标为导向的行动计划          1.2目标实现的风险分析          1.3行动中的障碍扫除策略

2、建立完善的责任体系

1.1责任划分的具体要求                 1.2目视行动的进展                 1.3里程碑的总结和回顾

3、建立强大的信息平台

4、完善沟通制度

1.1例行沟通会议制度                    1.2跨部门沟通制度                  1.3有效沟通的系统

5、提升沟通能力