第三部分：素质--培训师专业素质

1、台风训练

2、科学发声训练

3、语气语调训练

4、肢体语言训练

第四部分：原理--成人学习原理

1、成人学习原理

2、马斯洛需求原理

3、学习记忆金字塔

4、成人学习记忆力曲线

5、培训需求分析

6、各类人员的培训要求与技巧

第五部分：方法--常用参与式培训方法

1、提问法

2、讲授法的步骤

（1）讲授法的优缺点

（2）使用讲授法的注意事项

3、讨论法

（1）讨论法的步骤

（2）讨论法的使用时机

（3）讨论法的优缺点

（4）使用讨论法的注意事项

4、练习法

（1）练习法的使用时机

（2）练习法的操作步骤

（3）练习法的优缺点

......

第六部分：技巧--培训师专业授课技巧

1.授课技巧

2.课程结构

3.开场的方法

4.课程逻辑

5.学员的激励

6.现场情况处理技巧

7.总结的方法

8.非语言表达技巧

9.利用时间

10.利用空间

11.利用姿势手势

12.利用表情目光

13.利用接触

14.利用道具

15.利用口头非语言

第七部分：工具--培训师专用培训工具

1.为什么要使用视觉教具

2.培训师常用视觉教具

3.使用黑白板的优缺点与注意事项

4.使用彩色卡纸的优缺点与注意事项

5.使用活页挂纸的优缺点与注意事项

6.使用投影仪的优缺点与注意事项

7.PPT制作技巧

8.多样化元素

第八部分：统筹--培训组织与现场控制

1.组织培训的步骤

2.拟定培训主题

3.梳理培训目标

4.确定培训时间

5.选择培训场地

6.确定培训老师

7.获准培训预算

8.通知确认学员

9.准备教材设备

10.召开课前会议

11.进行最后检查

12.现场情况处理技巧及解答

第九部分：知识、经验、态度

1、讲授一个领域的必备元素

2、知识的组成

3、实践操作

4、上司、同事所教

5、培训课程所学

6、书籍

7、报纸杂志

8、交流所得

......

第十部分：课程开发

1、教案的编写

2、教案的组成要素

3、时间安排

4、内容概述

5、方法与形式

6、所用教具

7、参考资料

8、备课的步骤

（1）明确培训目标

（2）确立课堂结构

（3）理出正式内容的架构

（4）要点难点

（5）充实课程内容

（6）多元化元素

（7）激励学员：参与式教学法、情感激励、形式激励、目标激励

（8）开场白与结束语

（9）教案填写

（10）练习练习再练习：演绎、承接、操作、关键点、难点

第十一部分：评估修正、后续支持、总结提升

1、评估修正

2、保证培训质量的6个方面

3、评估与修正

4、培训现场的评估方法：观察法、交谈法、提问法

5、评估出勤情况

6、意见反馈表及使用方法

7、修正自己的课堂

8、考核学员

9、培训后续支持服务的方法

10、什么是后续支持

11、为什么要进行后续支持

12、如何开展后续支持

13、总结提升的步骤

14、获取信息：主办方、助教、学员

15、统计信息：每日意见反馈表、出勤表

16、其他总结工具：培训感想、总结感言

17、理性的分析

18、下次的改进，同样问题的解决方法

第十二部分：学员试讲与点评

1、每一位企业内部老师试讲，培训导师针对每位老师点评。（视具体情况调整）