【课程前言】

您的团队战斗力如何？为什么一个人是一条龙，而一个群体却是一条虫？为什么您的团队老是没有奋斗的精神？老是业绩低微呢？

为什么一个优秀的员工在刚进来时充满斗志，而一段时间后，就变得平庸之极，究竟是人的问题还是公司的问题？为什么想把团队做大，结果不断没做大，反而越做越累？为什么您的团队留不住甚至招不来优秀员工呢？

为什么您的团队成员老是互相扯皮，甚至暗中勾心斗角？您的团队存在严重内耗问题吗？您的中层是公司战略聚焦点燃的放大镜，还是把公司战略的热量损耗掉的大气层呢？

企业发展的瓶颈就是员工素质发展的瓶颈，企业经营的根本就是经营团队！企业经营的成功就是团队的成功，企业可持续发展是建立在团队可持续发展的基础之上的。“卓越员工的职业化素质提升训练”为您解决企业经营过程中的团队素质问题！

“以我办联想的体会,最重要的一个启示是,在经营企业过程中一定要做好三件事：搭班子、定战略、带队伍。”

——柳传志（前联想CEO）

“我曾给万科带来了什么？首先，是选择了一个行业；其次，建立了一个制度；第三，培养了一个团队。”

——王石（万科董事长）

“我宁愿100个人,每个人付出1%的努力把事情做好，也不愿自己一个人付出100%的努力把那件事情做好！因为我相信团队的力量！”

——保罗.盖蒂（前世界首富）

【授课对象】

企业团队管理阶层人员，优秀骨干团队成员，及企业各部门人员等。

【培训形式】

理论讲授60％、实战演练10％、案例讨论、游戏25％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

【培训目的】

1、认识卓越员工的素质要求；

2、为企业打造具有感恩和凝聚力的高素质成员；

3、锻造和激发团队成员的协作能力和团队精神；

4、激发团队成员的狼性执行力；

5、提升团队成员的感恩精神与企业忠诚度；

6、掌握高品质沟通与人际关系的法则；

7、掌握个人迈向卓越的伟大秘密；

8、明确达成人生幸福，事业成功的力量源泉；

9、学习如何确定目标和达成目标的方法；

【讲授课时】

1天—2天（9：00—17:30）

【课程内容】

第一讲、职业化的认知

一、21世纪的四个验证

1、狼与羊的启发

2、自然法则与社会危机

3、21世纪的四个特征

4、现实社会的应对之道

二、职业与工作

1、什么是职业？

2、“职业”与“工作”的区别

3、从李娜夺冠及唐骏看职业人士的素质

4、职业选手与业余选手的区别

5、职业与你

三、企业与你

1、企业是什么

2、企业的组成及目的

3、企业与个人的关系

4、企业与员工职业化的关系

5、了解你的岗位

6、认识自己的职业价值

第二讲、卓越员工的职业化素质修炼

一、从罗文看企业员工的职业素质

1、认识罗文

2、罗文成功的原因

3、罗文的启示

4、员工的职业化之路

5、职业成功的秘密

二、企业常见的四种人才

三、卓越员工如何进行职业化素质修炼

1、卓越员工的职业化心态修炼

2、卓越员工的礼仪素质修炼

3、高品质沟通素质修炼

4、职业化生涯与目标素质修炼

5、团队精神及协作修炼

第三讲卓越员工的职业化心态修炼

一、成功者的特质是什么

1、成功者的故事说明什么

2、从成功者身上所能看到的重要特质

3、决定个人成败的重要因素

4、能力与态度与方法的关系

5、成就事业的过程中态度所占比重

6、训练拓展游戏:从A点到B点(全体参与)时间15分钟

二、心态决定成败

1、心态是什么

2、为何说态度决定成败

3、人们时常拥有哪些心态

4、积极正面与消极负面心态的巨大影响

5、两类心态的来源

6、摆脱消极负面心态的方法

三、决定人生成败的八大职业化心态

1、强烈的企图心

(感召训练:我要,我就能!)

2、积极的心态

(感召确认训练!)

3、建立自信心

(拓展训练游戏:自信的魅力)

4、双赢的心态

(拓展训练:双赢说服)

5、不找借口的心态

(冥想感召:生日的含义)

6、良好的责任心

(感召故事:木匠的房子)

7、持续的学习之心

(感召激励)

8、永远胸怀感恩之心

(冥想感召:母爱的呼唤)

第四讲、卓越员工的形象礼仪素质修炼

一、你的形象价值百万（形象礼仪）

1、职业化的工作技能：就是“像个做事的样子”

2、职业化的工作形象：就是“干什么的就像什么”

3、职业化的工作态度：就是“用心把事情做好”

4、良好的形象来自良好的修养

5、服装礼仪

6、发式礼仪

二、识人、观相、察心（行为礼仪）

1、打招呼，握手

2、肢体语言的类型

3、手部的肢体语言

4、眼睛的肢体语言

5、神经语言学（NLP）的研究成果

6、沟通信息=语言+声调+肢体+情感

三、腹有诗书气自华

1、相由心生：人的相貌和自己的内心息息相关

2、培养富足的阳光心态

3、不迁怒

4、消除管理当中的灰色地带

四、人际交往礼仪

1、如何处理与他人的分歧和冲突

2、冲突的产生

3、解决冲突的几种模式

第五讲、高品质沟通素质修炼

团队沟通的定义

二、团队沟通的重要性

三、团队沟通的四大要素

四、团队沟通不利的危害和障碍

五、高品质团队沟通的九大法则及训练

【互动游戏1】协作的力量

【互动游戏2】学会倾听

【互动游戏3】把话传出去

第六讲、职业化生涯及目标素质修炼

目标的认知

目标的重要性

三、目标设定的五大要素

四、目标与职业化生涯

五、如何建立个人及工作目标

1、建立目标对个人的重要性

2、个人目标要与企业目标相一致

3、如何建立目标

六、我的生涯信念和愿景是什么？

1、我的价值观（价值观拍卖）

2、确定自己的职业生涯价值观

3、职业锚定义与八种职业锚的解释

4、确定我的职业锚

第七讲、团队精神及协作修炼

一、团队认知

1、狼与羊的寓言说明什么？

2、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？

3、认识团队

4、团队的定义是什么？

5、卓越团队的要素？

6、卓越团队成功的基石？

7、个人素质与团队战斗力

观看视频：日本团队的一致性

互动：团队分组，文化营造与团队精神展示

二、卓越团队的发展轨迹

1、伪团队

2、潜在团队

3、真正团队

4、卓越团队

三、卓越团队发展的四个阶段

1.组合期

2.摸索期

3.共识期

4.发挥期

四、团队与团队精神

1、团队文化及重要性

2、团队与团队精神

3、什么是团队精神？

4、团队精神的三个层面是什么？

五、卓越团队的十大特征及训练

1.清晰的目标

2.恰当的领导

3.相关的技能

4.有效的组织结构

5.相互的信任

6.一致的承诺

7.乐于分享成果

8.开放的沟通

9.外部的支持

10.良好的团队文化

大型团队精神训练：我们是一家人

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