培训内容（标准化国际认证课程，故大纲格式与其他相异）：

1、破冰、组队、热身

1)体验活动：相识接龙，互相按摩、无家可归等

2)设计团队logo、口号、目标等

2、管理者角色

1)领导力的概念

ü体验活动：解手链

2)小组活动：管理者和领导者（小组为单位总结讨论）

3)领导力的特征

ü案例分析：毛泽东与周恩来

4)高领导力具备的特征

ü视频分享：布洛克的成功

3、知己知彼，百战百胜---沟通视窗

1)、沟通的重要性

ü体验活动：数字传递

2)、沟通者的盲点

ü体验活动：你说我做

3)沟通视窗

ü讨论：四个区域大小的外在表现

ü领导力的关键：尊重和信任

4)沟通视窗与领导力的提升

ü恳请反馈和自我揭示

ü小组练习（给出案例，小组演练）

4、目标下达

1)互动：如何给员工下达目标

2)目标的价值

3)目标下达的种类：不同层次的人，下达的目标不一样

4)有效的目标下达流程

5)目标下达的原则

6)下达目标的方法：目标书写公式

7)练习：给员工下达目标

5、个人管理模型

6、倾听让关系更美好

1)倾听的重要性

ü体验活动：鼓掌活动

ü小组竞赛：繁体字“聽”如何写，及理解

ü案例分享：刘邦的故事

2)自己是善于倾听的人吗

ü心理测验：画猪

ü自我分析

3)为什么不能听

ü体验活动：投球活动

4)如何倾听

(1)静心

ü体验活动：画圈活动

(2)提问方式

ü体验活动：A&B封闭式提问

ü体验活动：A&B开放式提问

(3)开放式提问的技术

ü活动：小组比拼

ü内容反应

ü情感反应

ü非暴力沟通

ü案例分享：卢森堡博士

ü小组练习

7、给予与接受反馈

1)给予和反馈

2)小组活动：回想你的经历

3)反馈的级别

4)表扬的公式

-练习活动

5)批评的公式

-练习活动

8、认识不同风格的员工

1)体验活动：我和你

2)性格面面观

-性格测试

-性格类型解读

-如何与不同性格的人打交道

-小组活动：不同性格的人职场特征

9、前瞻性人才保留

1)员工为什么会离职

2)高绩效员工的特质与需求

3)被动性人才保留的回应

4)前瞻性人才保留的四个实践

5)小组活动：人才保留的方案

10、情境领导

1)突破型思维

2)那种思维取得好成绩

3)头脑风暴原则

4)体验活动：突破型思维在身边

5)情境领导和突破型思维

6)体验练习

11、个人情绪管理

1)活动：默契报数

2)换工作不如换思维

3)认识自己：

ü体验活动：比比抓手（认识自己的能力）

4)心态决定一切

-视频欣赏（自己做主）

-案例分享：ELLE总主编

-选择权在自己

-爱员工、爱自己是根本

12、总结讨论与任务布置

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